【全球上鉤番外篇】他曾買回滯銷品 讓代理商甘願為他賣命

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寶熊漁具(okuma)是全球第三大釣具品牌,聆聽消費者代理商心聲,不斷改良產品是保持競爭力的關鍵。(寶熊漁具提供)
寶熊漁具(okuma)是全球第三大釣具品牌,聆聽消費者代理商心聲,不斷改良產品是保持競爭力的關鍵。(寶熊漁具提供)
寶熊漁具(okuma)是全球第三大釣具品牌,董事長張良任對於經營品牌有一套,和全球代理商建立長年革命情感,他強調:「做品牌你要有很多的同理心,代理商賣不好或不會和消費者溝通,有可能是他本身的原因,也有可能是我們產品的問題,必須深入檢討自己。」智者事事反求諸己,也是他經營品牌33年來一貫的堅持。
「做品牌,代理商賣不掉或賣不好的產品,絕對都是我們的事,不要認為是代理商的事,否則你沒有辦法做品牌。」張良任直言,寶熊漁具成立初期,不論產品力或信價比都不如人,常遭遇一次性下單客戶,生意始終難長長久久,「如果A客戶賣不好,我們不好好檢討,只是急於開發B客戶,長久下來,okuma在市場的風評絕對部會太好。」
自創品牌是寶熊漁具的成立初衷,無論遭遇多少艱辛挑戰,張良任33年來都是以此為奮鬥目標。
懂得放下身段,深入與客戶討論,了解產品為什麼賣得不好,張良任懂得和代理商站在同一陣線,建立深厚革命情感。此外,與人為善的個性,從不輕易與客人為敵,「就算你決定不再當okuma的代理商,但只要過去你賣過我們的產品,需要任何售後服務或零件,即使已無生意往來,我們仍全力支持。」甚至他曾買回代理商滯銷產品,只為改變店家刻板印象,別人看來吃力不討好「傻事」,張良任卻堅持承擔,只因放長線才能釣大魚。
張良任常叮嚀同仁經營品牌要有同理心,透過社群網路深入全世界,與各國消費者溝通。

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