「消費者想買智慧型手機就會想到我們，這次雙11我們iPhone的備貨量，像山一樣多，是去年的一倍以上，希望雙11購物節期間營收較去年翻倍。」為了迎接年度最大電商盛事—雙11，本土電商巨頭PChome網路家庭總經理蔡凱文興奮的說。
為了這次雙11，PChome特別將接單能量調高8倍，還事先透過其他活動檔期測試網站流量及物流配送，發現「下訂單」這件事很複雜，牽涉到網家網站及收卡銀行網站穩定性等因素，因此先透過人工智慧（AI）及大數據優化物流，預測以往雙11全台商品銷售分布，提前運送商品到各地倉庫。「根據我們的AI大數據熱銷商品預測，發現高雄是抗落髮洗髮精、台北是紅色iPhone、台南是藍白拖、台中是汽車改裝配件。」網家主管透露。
同時間，網家也強化運籌能力，增設取貨點以及與14家物流業者合作，以應對物流高峰。由於預測的營收將比去年翻倍，蔡凱文希望發貨速度跟上訂單速度，但要維持平常的服務水準，因此建立自有車隊「網家速配」。
今年最特別的是，網家將首度在線上販售賣百萬名車賓士CLA車款，蔡凱文說，「市面上也有訂價較低的平輸車，但是我們直接與代理、原廠拿車，這樣也對消費者比較有保障，保證車源充足，最快早上訂下午取車，還有優惠的價位、贈品、跟銀行貸款優惠利率，售後則有賓士的服務專員，與賓士的合作模式是，接單後把服務轉到線下。」他也透露，未來將是販售汽車的一個長久平台，預計還會陸續有不同的品牌商加入。
