2019.12.07 11:58 臺北時間

E02|像免洗筷隨時會被取代? 揭密外送員的心路歷程

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文化
美食外送APP上手方便,外送服務漸普及的同時,外送員的權益又如何?讓資料記者來告訴你,美食外送與權益的眉角!
美食外送APP上手方便,外送服務漸普及的同時,外送員的權益又如何?讓資料記者來告訴你,美食外送與權益的眉角!
「好餓,來叫個外送好了!」
10月份,國慶連假前後,三天發生兩起外送員死亡車禍,讓用餐時間滿街流竄的外送員的權益問題,從馬路隨處可見的,在大眾眼前漸漸清晰了起來。但他們到底是誰?又為何成為外送員?自稱夥伴的媒合平台業者又為他們做了什麼?
第二集的〈READr資料新聞解密〉邀請記者李又如分享採訪專題過程中的所見所聞。本次專題裡,為更深刻體認外送員的感受與角色,李又如也一度投身美食外送,有時在車水馬龍的馬路上分神注視著手機導航,或是和一整排保溫箱機車的外送員己在一間飲料店等待。這次讓我們跟著又如的分享,一窺外送員的故事。
「我訪問到很多外送員,都形容自己像『免洗筷』。」李又如這麼說。
美食平台服務漸漸普及,這個標榜「自由」、「高薪」的工作,引起人們前仆後繼投身外送員,即便一人走了,隨即也會有另一人取代,外送員的權益究竟誰來把關?美食平台、顧客與餐廳,外送員在三角夾擊下該如何容身?「雇傭還是承攬?」外送員的身分認定,勞動部和美食平台卻還對此爭論不休。
收到負評和檢舉沒有管道申訴,司機只能默默吞下,伴隨接單率的下降。,相較於顧客會不斷收到訂餐免運費或折價卷、店家的權益至少有一紙合約保障,對於外送員,平台總是片面調整規定與獎勵制度,不斷下探外送員們能夠接受的底線。
11月台北市勞工局推出「外送平台業者管理自治條例」草案,目前已通過市政會議,待市議會審查。草案內文明定平台業者應為外送員投保一定額度之保險、於外送員發生職災事故8小時內通報義務、需按季公布交通事故資料等等。台北市勞動局選擇直接跳過身份爭議,以自治條例落實管理,強制外送平台業者為外送員提供保險。
資料新聞是什麼?數據能夠挖到什麼採訪時看不到的事?READr是《鏡週刊》的專題報導平台,在「新聞幕後,記者說」Podcast頻道,將不定期推出產製專題幕後的故事〈READr資料新聞解密〉。
節目摘要:
  • 02:06 著手做「外送員專題」的契機?為何投身外送
  • 06:31 這次報導的重要論點與發現?雇傭與承攬的爭議下,外送員所感?
  • 14:45 外送員最擔心「車禍」?為了搶快、趕時間的店家策略「警示音」徒增危險?
  • 16:30 美食平台、餐廳與訂餐顧客的三角夾擊下,居中的外送員如何看待自己權益?評價管理公平嗎?
  • 22:01 資料不只是單純的統計數據,實際外送的田調也成為資料之一。
  • 22:38 把資料從截圖變成統計數據?如何處理複雜的單量、獎勵制度與薪資計算?

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更新時間|2023.09.12 20:32 臺北時間
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