「我看過很多因為長時間戴口罩、臉上佈滿口罩勒痕、疲憊憔悴的醫護人員照片，感到非常心疼，我們免費提供品質最優良、最好的MIT保養品給最前線的醫護人員，這是東森自然美的企業社會責任，希望他們的肌膚健康，交由東森自然美來守護。」9日，代表東森集團提供自家自然美護膚品，為第一線醫護警消人員打氣時，東森集團總裁王令麟說。
面對疫情籠罩全球，重挫經濟成長，王令麟在記者會後受訪時表示，東森集團業績受惠電商支撐，會逆勢成長，但像是捷運廣告雖然下滑，但旗下寵物店業績、自然美美容SPA業績都維持穩盤表現，東森集團目前也堅守「不裁員、不減薪」的原則，以度過這段黑夜。
東森集團原先預估今年營收將達新台幣380億元，王令麟認為，由於疫情促使電商發威，將帶動業績大幅成長，營收目標可能會再突破，也再度重申2024年零售、媒體營收將達到1100億元的規模。
隨著疫情變化未來趨勢是否會有轉變？王令麟說：「實體通路應該都會加強虛擬這一塊服務，在虛擬通路和雲端平台都會加大力道，從東森集團目前實施部分人員在家上班的成效來看，我也認為，在家辦公的趨勢確立，未來商辦大樓市場也會改變。」
王令麟還透露，最近有知名餐飲找上東森購物，希望能在通路進行銷售，像是長榮飛機減班，空廚料理仍在運作，近期這些產品將在東森購物推出。
