亞太門市員工A說，最初是因喜歡玩手機才進入電信業，後來轉到亞太電信工作，原本工作環境還可以，但近3年來，6名主管中竟有3人常在群組中，對下屬言語霸凌。
A員工說，業績不好不是門市人員不努力，而是公司訂的標準太高了，目前業績標準是其他電信公司的2倍以上，根本沒有人可達標，但為了一份薪水，很多人選擇默默承受。
B員工也表示，會霸凌員工的主管就是那3人，他們會在群組裡面威脅、恐嚇及辱罵，所用的字眼都粗俗不堪，包括「廢物」「垃圾」「渣」等。但亞太電信的規模沒有其他公司大，消費者申辦意願本來就比較低，公司卻又硬要業績，3名主管甚至還說：「你們如果不喜歡這些工作，可以滾呀！」「不走就弄死你！」
員工C則指出，他們把遭到主管霸凌的狀況向總公司反應，但總公司卻採取冷處理、不處理或僅記警告、將主管調走，甚至傳出公司人資部門還會洩露檢舉人的身分，多數員工敢怒不敢言，但也有員工轉向新北市政府勞工局求助。勞工局證實，確有接獲數件勞資糾紛及職場霸凌檢舉案，也前往勞動檢查。
針對員工爆料，亞太電信表示，相關主管因個人情緒管理問題，在溝通過程中使用不當言詞，公司已進行勸導，並依獎懲辦法懲處，主管使用不當言詞，屬個人行為，未來不允許相關事件再度發生。人才是亞太電信重要資產，亞太電信將藉此事件重新檢視管理機制和溝通模式，對內也會向同仁們再度宣達。
亞太電信澄清，公司有設置「預防職場霸凌計畫」，雖有接獲檢舉，但經過說明後，並未受到開罰，而申訴管道不論匿名或實名檢舉，都不會洩漏檢舉人的資訊。
亞太電信強調，公司致力推動友善職場，深信員工是最重要的資產與夥伴，會不定期進行職場禮儀宣導，並提供申訴信箱，人資及相關單位主管接獲申訴，後續將進行處理及陳報，建立開放且順暢的溝通管道及良好的勞資關係。
