那年吳英偉才39歲，回到傳產企業最不能適應的事，反而是員工的刻意禮遇。「我一走進辦公室，所有人立刻起立，畢恭畢敬像對董事長一樣，我不要這一套，我跟所有人一樣都是領薪水的，我不覺得自己該享有特權或高人一等。」
他先擔任行銷業務協理，拜訪客戶的過程中，也讓吳英偉充分感受品牌老化危機。「基本上100％只要看到我名片的客人，第一句話都是：『我小時候都是看我阿嬤在用。』」外人求之不得的知名度，對吳英偉來說卻是沉重包袱。亟欲改革的他，曾將美琪藥皂的招牌紅色包裝改為酷炫黑色，不料卻被消費者罵到臭頭，「有些東西能改，有些東西不能改，前2年我都是在錯誤中學習。」