【床墊通路王5】改實價銷售爆出走潮　他棄郭台銘路線用同理心帶人

「那年代大家都在亂賣，成本2萬元，可能先開價8萬元，再讓客人殺到4萬，有時3萬也賣，2萬8也賣！」分店甚至會互相競爭搶客，「譬如客人在A店付了訂金，去B店看時，B店業務聽說客人在A店下訂了，就自願幫客戶吸收訂金，硬把訂單搶下來！那時候在網上已經慢慢開始有負評，一模一樣的東西，怎麼在不同門市價錢不一樣！」他覺得最受衝擊的是，對客戶服務的心不夠真誠，「如果我是消費者，我也不想被坑啊！」

2008年金融風暴，床的世界也受波及，業績衰退二成，陳俊傑乾脆趁機大膽做了家具業沒有人敢做的「實價銷售」，「就是要控制末端成交價，不能亂賣，結果那些鬼才業務員大量出走，有的還在外面開店跟我們競爭，什麼睡眠大師、床的工廠…一大堆。」

資深業務出走潮，加上客人不能隨便殺價，造成門市業績崩盤，陳俊傑想方設法應變突圍，「所以才開始有分期零利率，然後咬牙硬撐，花2年時間總算熬過。」

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