河本準一20日PO文說：「因為沒有回應只好在這裡說，昨天我叫的Uber至今沒到，請問現在到哪裡了呢？昨天中午叫的，我會再等等看。」不少網友看到推文，建議他聯繫客服確認外送人員的正確位置。
隔天21日河本依舊沒收到餐點，他再次發文，「前天點的Uber還是沒來，我收到照片說，『幫您掛在這個門把上了』，但完全是沒看過的門把。請問您現在在哪裡呢？我會再等等看。雖然有和客服中心聯繫，但沒收到回覆。請問是剛好離開位子嗎？從前天開始一直在等待。」
有網友分享自己身邊也碰過一樣的事情，大讚河本「心胸寬大」，等了3天還願意繼續等。昨河本再次更新狀態，他說：「5天前點的Uber至今還沒收到，客服中心也不回信，信用卡已經被扣款了，我會再等等看。」他強調自己沒有生氣，只是覺得有些悲傷。許多網友建議他再次聯繫客服中心，或直接通報警方，留言表示「感覺不生氣也無法解決」「河本你人真的太好了啦」。
