經台北市法務局消保官介入瞭解，並多次與蝦皮公司溝通，蝦皮已同意依照原承諾之訂單內容履約，亦即所有成立的訂單都會出貨。法務局強調，只要契約已成立，業者即不得片面解約，一旦標錯價，也只能認賠出貨。
蝦皮昨晚發表聲明，針對「肯德基原味蛋塔禮盒（6入）」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子票券商品標價錯誤，蝦皮購物深感抱歉，將再次上架同品項的蛋塔、衛生紙電子票券商品給原已取得商品兌換條碼的用戶，提供未兌換數量之折扣卷，得依優惠價格（蛋塔一盒35元，衛生紙一組30元）重新下單購買。
另於3月18日已發送100％折抵的全站折扣券，蝦皮則免費贈送用戶，並且再延長使用期限3個月。
針對這次蛋塔、衛生紙之亂，消基會指出，業者將商品呈現在網路已屬於要約行為，消費者付款後，該契約生效，業者應照價履行契約，若消費者不滿意業者提出的補償措施，可提出訴訟。
若消費者有任何涉及本案之消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉6169或7812詢問，法務局將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
