交通部表示,台鐵、高鐵啟動實聯制,旅客在車站入口處掃描QR Code、收簡訊後,即可在手機上填寫資料,高鐵12車站、台鐵包括台北、台中、高雄、花蓮等4特等車站,將率先於中午12點前完成,台鐵其餘235個車站則於晚間前完成,雙北包括台北、市府、南港、板橋等4個國道轉運站,明(20日)也會上線。
台鐵停售站票,電子票證只可搭區間車,列車、月台也會進行人流管制。台鐵局指出,由於每個月台容量大小不一,以一列對號列車為例,若整列車座位共500位,當月台內人數已達250人時,台鐵人員就會於剪票口管控人數,只讓持有下一列進站列車車票者入內,其餘旅客則須在站外稍等該列車通過後,再依序入內。
高鐵則全面暫停販售自由座車票,全面採取對號座,並實施減班計畫。自本月21日至6月10日實施短期班表,由原每週1,016班次調減至845班次,約剩8成運能。
全台25處觀光遊樂業、13處風景管理處遊客服務空間關閉,若日前已有報名5月28日前的旅行團,旅客可向旅行社取消,旅行社扣除必要費用(如飯店訂金)等後,需全額退費;旅宿業取消訂房則須依比例退費,但若是依防疫主管機關要求禁止入境、居家隔離、居家檢疫、加強自主健康等理由的民眾,皆全額退費。