面對物流壅塞,2Plus靈活應變。如果是大批出貨到店家,大型貨運目前較無延遲狀況發生,但網拍或商城的零星訂單,現在主要是透過便利超商系統配送。「超商物流我覺得目前仍然很穩定,大多2天內會到,這與他們平常固定補給、訓練有素有關。」2Plus執行長王亞灣說。
另外還有部分訂單會透過郵局配送,「我們不去臨櫃,而是利用『i郵箱』。」王亞灣解釋,臨櫃人流仍多,並且有與他人接觸的風險。一個i郵箱有20到40個儲存格,而且24小時運作,「我們會在下班後、跑3、4間郵局,避開人流高峰;而且下班後i郵箱通常是空的,我們幾乎會把所有i郵箱填滿,大概也是2天內會寄到。」
王亞灣認為2Plus目前的「多通路配送」策略算是成功,透過分散避開延遲風險,也沒出現貨物遺失的狀況,「反倒是要配送進來的物料卡住了,但目前還沒有太大影響。」疫情之下需求仍在,迅速變通才能抓住商機。