一名女性外送員在臉書社團「爆料公社」PO文,表示在7月10日的凌晨2點50分左右,送餐給一名現金付款取餐的客人,而因為疫情的關係,外送平台沒有強制規定外送員一定要上樓,加上顧客選擇付現金,所以原PO就像平常一樣,請客人下樓到空曠通風的地方付款取餐。
原PO表示,她打電話給客人請他下樓付款取餐,但客人卻自稱「中風」,要求原PO上樓送餐,沒想到原PO幫忙送上樓後,就遭到「機關槍」式嗆聲,客人認為原PO叫自己下樓是在羞辱他,並大罵「憑什麼叫我下樓」「下跪道歉」「沒禮貌、偷懶」,還說「付錢就是大爺」,並詛咒原PO「全家中風」,囂張行徑讓原PO相當傻眼。
該顧客隨後還檢舉了原PO,委屈的原PO將事件經過回報給外送平台,但還是慘遭停權14天,讓她無奈表示:「公司完全沒有要處理的意思。」所以才會在網路平台曝光這次事件,希望能得到合理的處理。
貼文一出,許多網友紛紛大罵該顧客的誇張行為:「有困難可以講,但是這樣頤指氣使的態度真的讓人覺得很火大」「他叫你下跪你可以告他恐嚇嗎?去找法律扶助詢問,拜託不要姑息養奸」「如果中風不方便,也要跟外送員說請人家幫忙送上來,客氣一點,還是有人願意幫忙」「該被停權的是客人吧」。
針對此事件,外送平台也出面回應。據《ETtoday》報導,外送平台表示不會因單一事件,將夥伴停權,而該名外送員被停權的原因,是因她在6月底前遭到多名顧客投訴,經提醒卻未改善,所以才決定暫停合作,與該事件無關。