藥妝網購iHerb今於官網釋出新公告，「由於台灣海關的新近規定和嚴格檢查導致了嚴重的延誤，我們將暫停向台灣的發貨寄送服務，以確保您的體驗不會受到這些干擾的負面影響。」iHerb強調，他們也正在努力尋找解決方案，並期待儘快為台灣的客戶提供服務。「我們感謝您的耐心，並對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意」。
消息曝光讓大批網友炸鍋，不少人湧入PTT留言，「幾千幾百個網站 就注意到這個？」「賣太便宜 擋人財路啦 誰的財路呢？」「生技保健食品業者笑嘻嘻」「原本扣稅額三千降到兩千了 現在在幹嘛又搞什麼」「一樣東西台灣廠商直接貴三倍」「該卡不卡，ezway照你綁了，上限2000半年6次也認了，除了擾民還會幹麻！？」
關務署稍早也發布聲明回應，強調進口保健食品因涉及食品或藥品輸入管制規定，依規定應以一般進口報單辦理通關，此規定從未變更，亦與海關加強查緝非洲豬瘟或改善快遞貨物通關環境無關，請業者依規定合法申報，以加速貨物通關。
關務署還補充表示，iHerb平台業者銷售商品主要為保健食品（例如維他命、魚油、葡萄糖胺、高蛋白粉等），部分高劑量維他命或品項在國內被列為藥品。倘屬藥品者，應向主管機關衛生福利部食品藥物管理署（食藥署）申請輸入許可後始准放行；「民眾可善用食藥署網站『個人輸入自用藥品專區』查詢相關規定，線上申辦『個人自用藥品專案進口』；倘屬健康食品又符合少量自用規定，可以一般申報單申報免證代碼，免辦理食品輸入查驗。」
