響應政府拚防疫，2020年4月起捷絲旅台北林森館代表晶華國際酒店集團，成為全台首間國際觀光飯店旗下酒店加入防疫旅館的行列，作為首批防疫旅館服役近2年時間，接連榮獲相關獎項，捷絲旅台北林森館年平均住房率達70%，至今接待服務超過17國國家以上的旅客。
今年5月疫情再度席捲而來，捷絲旅台北西門館延續捷絲旅台北林森防疫旅館高規格防疫，在防疫警戒攀升到三級最嚴峻時，快速應變投身成為首批台北市政府警消醫護加油棧旅館行列。其中，警消醫護加油棧住房率月平均達95%，成為最受警消醫護喜愛的飯店之一。
疫情下再創新思維，位於近郊宜蘭地區的礁溪晶泉丰旅，看準疫情後旅人對大自然嚮往及渴望，2021年起積極推廣精緻深度的輕奢華旅行。展望2022年，晶泉丰旅及捷絲旅團隊，聚焦「迎向新商機」及「提升顧客滿意度」為兩大重點目標，實現在地共好品牌精神。
透過旅人視角發現城市的風貌，位於度假景點的據點則會持續與「山水共好」的行銷策略，配合在地獨有地理資源優勢、結合節慶活動舉辦職人文化導覽等豐富多元的季節專案，為旅遊市場注入新的活力。
