「我的觀念裡不一定付費的才叫客戶，就像是玩遊戲一樣，遊戲本身不用錢，但到最後你還是得掏錢買裝備。」上週三（12月1日）冷空氣來襲，穿著條紋襯衫、深色背心的中興保全科技（中保科）副董事長林建涵，在北市鄭州路總部接受本刊專訪。
林建涵小檔案
- 出生：1979年（42歲）
- 家庭：未婚
- 現職：中興保全科技集團副董事長
- 學歷：英國密德塞克斯大學行銷管理研究所碩士
- 經歷：運動中心行政人員、中保行銷專員、執行長
今年42歲的林建涵，是國產集團總裁林孝信的小兒子，主要負責中保科的營運，他舉遊戲為例向記者說明策略布局，透過新推出的APP「中保好生活」，未來民眾只要一指按鍵，就能解決居家保全、繳費、購物、修繕的需求，打造全台灣最大的生活服務管理平台。
「坦白說，現代人的懶度來到新高點，如果今天有一家公司，可以幫忙解決生活中不同的疑難雜症，提供一條龍服務，民眾對中保科的需求度就會越來越高。」林建涵強調，目前全台社區中，還有7成尚未開始使用智慧社區系統，只要攻下這塊市場，他有信心在2年內，讓中保科現有的50萬用戶翻倍到100萬。
有44年歷史的中興保全，是台灣保全業的龍頭，從最早人力為主的傳統「警衛」，到近年林建涵積極推動下，導入智慧整合與物聯網，應用在雲端整合、零售管理、虛實通路等領域，接著又投入智慧城市、無人機監控等服務，2019年甚至將公司名從中興保全加上「科技」二字，顯示轉型決心。
「我們一直在想著怎麼從一樓往上走。」中保科去年營收突破137億元、稅後淨利23.9億元，雙雙寫下歷史新高紀錄，連續33年配發股利，同時是不少理財專家眼中不錯的存股標的，但林建涵卻不以此自滿，「中保好生活」APP就是他帶領中保科再上層樓的利器。
林建涵積極打造中保科生態圈，其實跟去年疫情爆發有關。「我們的客戶商務占7成、住家占3成，這市場可以說穩定，其實另個角度就是飽和，雖然這幾年營收獲利穩定成長，但很難有突破性表現。」因此，林建涵一直苦思怎麼將服務從社區大廳，延伸到各住戶家中。
去年疫情爆發百業蕭條，但林建涵在危機中看到商機。因為中保科有物業管理服務，疫情期間住戶反映，希望人在家中，就能知道社區有沒有鄰居剛從國外回台，及整體有多少人正在居家隔離中，「他們期待物管公司可以提供更多服務。」
此外，疫情加速推動整體社會數位化腳步，民眾愈發接受用科技解決生活所需，從線上會議、遠端教學，乃至於網購、食物外送大爆發，讓林建涵嗅到商機，決定跨入智慧社區市場，目標成為全台最大生活服務管理平台，「中保好生活」APP就此誕生。
