2022.07.25 19:30 臺北時間

叫Uber Eats「遭外送員嗆垃圾」 女大生傻眼投訴客服官腔冷處理

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生活
一名女網友抱怨外送員態度不佳,示意圖,非當事者。
一名女網友抱怨外送員態度不佳,示意圖,非當事者。
近日來外送平台非常方便,加上現在有「放在門口」的選項,減少民眾取餐的各種壓力。但有名女網友抱怨,自己叫了一杯飲料,由於等待時間過長,便關心外送員情況,並告知外送員可將飲料放置1樓後離開,怎料,外送員抵達後因不滿等太久,遲遲不願離開,事後外送員認出叫餐的網友,竟丟了一句「垃圾,X!」讓網友相當傻眼。
一名女網友在Dcard以「被Uber Eats外送員飆髒話」 抱怨表示,昨(24日)下午從平台上訂了手搖飲,並持續追蹤外送員送餐進度,由於看抵達時間從顯示1:20到改成1:30,便打電話過去問店家,加上飲料店離送餐地點很近,於是原PO就傳訊息提醒外送員,「我詢問外送員是不是有什麼事情?也表明我真的等挺久了。」並透露自己點外送都會事先跟外送員說,請他們把餐點放在一樓鐵門附近,自己再下去領餐,避免勞煩他們等。
一名網友發文抱怨。(翻攝自Dcard)
原PO表示,怎料外送員竟怒回她「我不想在大熱天這樣等你」,但原PO火大表示,「早就說了,餐放好拍照給我就可以走,我當下很火大,因為他真的超級慢,態度也差勁」,更直接回應對方:「沒有叫你等,你可以直接走了」。原PO表示要取餐時,還發現外送員坐在機車上遲遲不肯離開,讓原PO認為有被威脅的感覺,莫約過了10分鐘,事後外送員發現原PO是訂餐的人後,於臨走前直接對原PO大罵「垃圾,X!」讓原PO傻眼大呼:「我完全來不及反應也沒去記車牌」。
一名網友發文抱怨。(翻攝自Dcard)
原PO表示事後投訴,但向Uber Eats反映求助無門,「打電話都不通、app上我真的找不到聯繫客服的方式,都是機器人在亂回答,機器人不停叫我寫信,甚至直接關閉我們的對話,感覺超級差」,最後原PO寫信並附上對話紀錄,但讓她氣得表示,「非常官腔,也讓我確定他們沒有要解決這件事」,並表示「Uber Eats完全沒有想處理問題,更沒有在管外送員的素質,態度差勁」,並希望該事件能高調傳出去,請大家幫幫忙。
文章一曝光,掀起大票網友正反兩極回應,「你自己無憑無據的要人家平台處理什麼,世界不是繞著你轉耶小姐」「我點Ubereats曾經被外送員拍照拍腿,我跟客服反應他們很快就打電話給我了耶」「熊貓也沒有比較好呀都差不多」「被罵髒話真的太超過了,說不定上一張客人讓他等很久啊,然後又要被催難免會不愉快」。
一名網友發文抱怨。(翻攝自Dcard)
更新時間|2023.09.12 20:43 臺北時間
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