「S2O Taiwan潑水音樂祭」將於27、28日2天登場，宣傳海報上眾多國際歌手、DJ，包括CL、Yellow Claw、R3hab等部分國外藝人確定無法來台，但主辦方宣稱活動照常舉行，不開放退票，惹怒原本滿心期待參加的民眾。
主辦方負責人Brian昨（26日）在個人臉書直播稱「被文化部陰了」，且會向文化部提告；對此，文化部次長李靜慧今回應，此案純粹是業者耽誤整個申請時間，包括送來資料非常不完整，她強調文化部支持業者辦理大型國際活動，業者也必須顧慮國人健康與防疫規定。
至於後續消費者權益問題，李靜慧表示，在藝文票卷辦法都有相關規定，什麼是可以記載或不可以記載，包括現在主辦單位所主張的，可以隨意的變更表演藝人等，其實都是不合乎票券的法令規定，這部分北市政府法務局已經在處理。
關於消費者權益問題，法務局表示，主辦方海報中注意事項第15條「主辦單位保有更換場地及藝人之權利，所以無法退票」等內容已違反文化部所訂「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，經消保官致電業者辦公室及聯繫臉書粉絲頁，並透過業者所在地高雄市政府消保官協助，截至27日凌晨皆未獲回應，因未能聯繫上主辦方說明，消保官今天將會同北市府文化局赴活動現場進行瞭解。
北市簡任消保官龔千雅說明，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容之演出，如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動時，業者需即時以適當方式通知消費者並公告，消費者得於演出前要求全額退費，未依前項規定通知或公告者，於表演結束後，消費者仍得要求全額退費。
龔千雅提醒消費者，因支持特定藝人欲申請退票者，可保留相關票券等憑證，向業者主張退還票款；亦可評估是否接受業者補償方案，依計畫參與活動。惟目前尚未能知悉業者退款能力及期程，北市府將向主辦單位及售票平台kktix進行瞭解，後續依消保法辦理，以維護消費者權益。
