「歡迎光臨!」開車駛進嘉義大埔美智慧型工業園區,沿路多是台灣一流的精密機械廠,特斯拉概念股和大、自動化設備股王上銀皆在此設廠,在一片廠辦間,赫然可見一棟有著純白外牆、大型挑高穹頂的華麗城堡,巴洛克式建築風格格外引人注目。
這裡是專營美容Spa及保養品的佐登妮絲集團,歷時10年、斥資30億元打造,即將在10月試營運的佐登妮絲城堡,號稱亞太最大美容觀光生技園區,也被集團接班人、現任集團總經理陳佳琦視為重新定位自家品牌的重大突破,肩負未來10年集團營運走向的重責大任,園區內有得吃、有得買、也有得玩,還有網美打卡熱點,目標每年吸引200萬人次入園。
9月初,陳佳琦親自帶隊介紹自家城堡。一踏進園區,她和數十位同仁身著深藍色上衣、彩色領巾,頭頂休閒風草帽,一字排開熱情迎客,讓人感覺就像來到度假村。從開放透明的研發實驗室到智慧生產線,一路講到保養品成分、使用手法,就連打卡熱點、中庭花園柱子上的雕塑,以及和愛美有關的神話故事,陳佳琦都如數家珍。
「直到現在,我跟別人換名片,大家都只覺得佐登妮絲是做Spa的,但我們很會做保養品。」一週後,陳佳琦在台中總部接受本刊採訪,接班已8年的她,一語點出願意投入鉅資蓋生技園區的緣由:「我們的工作靠服務,要一直付出體力,未來10年,可預見的是人才更難找,現在看未來10年、20年後佐登妮絲的發展,如果不趕快做一些轉型,可能會遇到危機。」
回首創業歷程,不只父親白手起家,陳佳琦也看著公司一步一腳印地長大,讓她深知集團的優劣勢。「除了服務人才難找,Spa只做女客人的規範,讓我們在第一步就少了一半客人,加上願意掏腰包定期按摩的會員,年齡層多數落在40歲以上,雖然穩定,卻很難突破。」陳佳琦靜心分析。
因此,陳佳琦希望透過打造觀光生技園區達到4個目標。一是讓更多人認識佐登妮絲是正港的台灣品牌,透過開放參觀的研發中心,提升品牌形象;二是與在地觀光產業結合,接觸更多過去和自家絕緣的消費者,特別是喜歡嘗鮮的年輕族群;三是提升保養品在集團內的營收占比,從過往的5成增加至6成;四則是透過國際規格的工廠,擴大代工訂單。