凌羣醫療研發處總處長林萬潭向本刊表示：「從全民健保的加退保系統、衛福部資訊中心的維運，到疫情開始時快速完成新冠肺炎支援系統，凌羣協助醫院建置的HIS（醫療資訊系統）是醫院的基礎建設，包括門診、急診、住院的系統，以及掛號、看診、病歷、批價、拿藥等，HIS的服務幾乎涵括了醫院內工作的所有人，而凌羣結合 AIot ，病房電子床頭卡、護理站電子白板及護理師手機 App能將病人的照護需求主動即時通知照護團隊，系統迅速掌握病人的問題，能協助佔每家醫院約1/2到2/3人力的護理人員大幅減輕臨床工作負擔。
此外，醫院人流中約有1/3的病人是慢性病連續處方箋領藥、並不需要進到醫院裡，利用Kiosk機器就能慢箋領藥減少接觸，凌羣透過HIS擴增的各種功能及服務，不僅讓醫病雙方的流程更順利，進而擴大到管理醫院進出人流。
林萬潭指出，醫院的外包人員上班的流動變化大，疫情期間臨時代班的情況經常發生，若要建檔管理耗時耗力，但凌羣機器人因為具有人臉辨識功能，就能直接管理包括出入口、工作區域，不管是現場的感控、或是事後的疫調都能有效管理。而人臉辨識功能的服務機器人不但已在醫院服務中，後疫情時代還可作為醫院陪病家屬、訪客、看護的門禁管理工具。
疫情期間限制陪病，家屬輪班須事先到護理站登記，或者是直接在手機App上登記，但護理人員人力吃緊未必能每次都逐一核對資料，林萬潭指出，凌羣導入的人臉辨識功能的服務機器人就能應用在看護、陪病、訪客管理上，不管是進入病房區的時間，或是去到哪間病房，管理後台都一目瞭然。
