國泰世華銀繼去年10月ATM大當機後,今年雙十國慶銀行系統全面癱瘓,不僅ATM受影響,信用卡也受影響,11月時國泰世華網銀App緩慢,讓金管會趕在今年底對國泰世華銀開罰。
金管會指出,國泰世華銀系統影響金融服務穩定,也沒有妥適規劃緊急應變機制,違反《銀行法》第45條規定,有礙健全經營之虞因此開罰1200萬元,同時對國泰世華銀行總經理李偉正薪水減少3成、3個月。
此外,金管會因國泰世華銀短期內數度因系統裁罰,要求國泰世華銀增加作業風險相關資本計提,金管會指出,整體來看,這次國泰世華銀要提高資本適足率0.15~0.22個百分點,換算下來,若要回復到目前的資本適足率,要再增加42億元。
金管會表示,雙十國慶時,國泰世華銀當機好市多(Costco)賣場有1.7萬名客戶受影響,49家使用國泰世華銀刷卡收單系統受影響,事後提出補償方案,總計補償客戶1118萬元。
這已非國泰世華銀第一次系統出包,去年10月時ATM大當機,當時國泰金少主、國泰世華銀行副董蔡宗翰和國泰世華銀董事長郭明鑑、李偉正出面道歉,今年4月才被金管會罰200萬元,國泰世華銀還因此不能增設ATM。
據金管會統計,國泰世華銀這次被罰1200萬元,創下歷來銀行因系統出包罰鍰最重的案例,其次是今年4月國泰世華銀被罰200萬元,第三名則是2019年財金公司系統當機開罰150萬元。