「過去日本的零售業高度仰賴觀光客,這幾年因疫情,觀光客消失,加上日圓大貶,才讓這些日本人發現,台灣哈日族線上掃貨的實力。」網家跨境服務副總經理羅弘奕觀察。此外,層出不窮的網路代購詐騙,也讓不少日商決定登台插旗維護品牌聲譽。
前年9月來台插旗,營運初期卻摔一大跤的大國藥妝,就有血淋淋的教訓,當時海外事業部長神戶慎太郎感嘆,「台灣消費力驚人,平台業績竟打敗日本近百家實體店門市業績。但一開始選的商品,卻在台灣賣不動,是靠與網家合作才解決。」原來,大國藥妝一開始並不了解台灣市場與客戶需求,走了冤枉路。
自此,大國藥妝不再單打獨鬥,開始跟網家合作,不僅委託商店街作為諮詢與行銷夥伴,商店街提供選品意見,還透過商店街平台導購中文網站,以粉絲專頁強打新品促銷和免運,再開LINE帳號送折價券等服務。「他們省下養在地團隊的錢,解決複雜的物流和金流。」比比昂社長羅薇琳笑說。
大國藥妝開先鋒,後繼者都開始找商店街合作,也幫忙詹宏志解決了商店街轉型問題。「跨境日商直接串聯網家系統,消費者不用重新註冊帳號,兩邊的物流對接後,就能扛起日貨抵台的最後一哩配送。」網家主管透露。
不過電商界人士透露,這些日商會找上網家合作另一關鍵,正是詹宏志多年前慧眼投資,目前網家持股7成的日本比比昂,已是成長性超高的獲利小金雞。「大家都想複製Vivian(羅薇琳)與網家合作的成功模式。」