網家營運狀況遲未改善,去年虧損5,279萬元,不僅無法配發股息,更折損一名原先寄望接班的大將蔡凱文,問題是蔡離職後仍無法轉虧為盈,今年第一季續虧1.2億元,讓市場大吃一驚,導致許多股東踴躍出席股東會,想瞭解網家如何重新振作。
針對2022年的營運狀況,詹宏志主動向小股東表達歉意,他坦言早在2021年第四季已陷入挑戰,但過去處於安逸的時刻,導致對競爭情勢反應不及,並為若干錯誤而膽怯的決定付出代價,「2022年上半年企圖擴大行銷挽回頹勢,仍止不住競爭力惡化情勢。」
網家執行長張瑜珊首度出席股東會,全程表情相當嚴肅。詹宏志出面緩頰,強調2023年第一季虧損擴大是「非戰之罪」,由於3C是網家銷售的強項商品,但全球陷入滯銷、銷庫存,縱使調降售價,依舊衝擊銷量表現、消費者進站流量。
事實上,2023年第一季虧損還包括網家的內部問題,詹宏志坦言,一方面因租用中華郵政A7物流園區,每月付出近4,000萬元的租金和折舊成本,另一方面因倉庫轉換有部分員工無法到新地點上班,也編列上千萬元的資遣費用。
不過詹宏志對於網家仍有信心,強調2022年第四季調整成本已有微幅獲利,「今年將持續檢視成本效益,同時希望提高行銷費用的效益。」展望下半年,他希望3C產品能脫離重災區,網家也能準備得宜掌握商機。
「公司想賺錢就要降低費用,這是每家零售業都關注的事。」有小股東提問,網家、商店街和露天的背後,有許多相同的廠商及消費者,卻因不同平台各自養IT團隊分別操盤,難道疊床架屋的現象無法改善?他搖頭說,詹先生(詹宏志)回應是現在沒資源做這件事。
網家雖看好金融科技布局,但去年透過子公司斥9.4億併喬睿科技,讓小股東看不清前景也提出質疑,但他認為網家的回應總是以大論述打太極,進一步追問何時賺錢就說無法預估數字,「詹宏志是台灣電商界大老,實在不應為了營運衰退天天道歉,拿出改革的決心,別再讓股東失望。」