叡揚主責AI商業應用服務業務的副總兼未來平台服務事業處處長吳震明向本刊表示，叡揚的AI平台可讓客戶用拖拉式的方式，輕鬆設計符合自己需求的對話機器人，客戶設計完後可在平台進行測試，沒有問題就可將其布建在LINE、FB等即時通訊軟體裡面，或公司網頁上，並且可持續進行擴充；相較於國外的ChatGPT，準確度非常高。
吳震明認為，ChatGPT對整個AI（人工智慧）產業的發展，可能是一個很大的轉捩點。基本上，ChatGPT與叡揚的業務有合有競，整體而言，某種程度是合作大於競爭，故對叡揚的業務有加分的效果。叡揚可以利用ChatGPT的AI能力，但這還得取決於OpenAI打算怎麼做。
相較於ChatGPT，吳震明表示，ChatGPT是比較一般化的自然語言模型、聊天機器人，未來或許會往某些特定領域去走，但仍需要時間觀察。叡揚做的則是比較服務性、目標導向的聊天機器人，應用範疇都已經限定在某些特定的功能領域，譬如說人事資料、客戶服務、用藥諮詢服務等等，涉及很多專業資料，也不容許答錯問題。
針對AI機器人對企業所帶來的好處，吳震明舉了幾個例子向本刊說明。吳震明說，公司新生訓練的時候常常會提供新人很多書面或電子資料，但因為資料太多，很多人縱使想要看也看不完，有了叡揚的ChatBot之後，倘若遇到請假等問題，就不用再翻閱資料或詢問人資，輸入問題，就可以直接透過ChatBot得到正確的訊息。還有若業務人在外面，但想要查詢訂單的交期或是產品的庫存，ChatBot也都可以幫上忙。
吳震明指出，ChatGPT的對話內容的呈現比較偏向文字的型態，但有時候企業的資料卻是表格居多，叡揚AI技術平台提供的介面比較豐富，也涵蓋圖表。使用者提問後，很快就去整合後台已有的資料庫，用文字或卡片的方式呈現。譬如說，某個業務接到的訂單今天要出貨，ChatGPT便會有效的協助他取得相關資訊並適時提醒他。
「叡揚的ChatBot雖還沒有國外的合作案例，但公司在中國有開發其他業務的客戶，未來可以先從這些中國客戶下手；此外，叡揚長期代理許多國際資訊大廠的產品，未來透過他們把叡揚的ChatBot等AI相關產品帶到國外，也有機會成功。」吳震明說。
面對ChatGPT這波AI新巨浪來襲，台廠不管是老將、新秀全嚴陣以待，希望卡住好位子，替台灣爭出一片天。而從叡揚開始著手將AI服務雲端化，不用大張旗鼓地派人到海外協助建置設備、系統的動作來看，公司進軍海外市場只是時間早晚的問題。
