星宇6日中午從桃園機場飛往成田機場的航班，在降落時因為大風遇上阻礙，重飛兩次後繞飛降落名古屋中部機場加油，最後抵達時已是當地時間晚上7點多。而這起延誤也連帶影響到原班機返回台北的時間，星宇還做出併班等決定，接連讓同日預定下午4點起飛回台北的班機也受影響，數百名乘客滯留機場，再加上成田機場一直以來的宵禁規定，星宇無法順利在午夜前起飛，乘客只能在候機室打地鋪過夜，引發滿滿的抱怨聲浪。
張國煒7日一早搭乘廉航捷星航空飛到成田機場，向不滿的乘客致歉，並親自駕駛班機載回部分旅客，還宣布將全額退款，希望挽留顧客的心，部分民眾認為很有誠意，然而張國煒的發言內容卻再度引發爭議。
名嘴黃揚明指出，張國煒在日本道歉時，提及「日本官僚比較嚴重、比較難催、不好意思！」這句話得罪了日本人；其次，張國煒向旅客表示，他也不希望再砸鍋，他真的很怕，「我知道你們都很支持我，他們原本要我不用來，我說我一定要來…」這句話有犧牲部屬、成就自己的意味；再者，張國煒這趟是搭乘他過去曾痛批的廉價航空到日本，讓他過去的言論也被翻出來放大檢視，張國煒受訪時不以為然地說不要挑他語病，「這樣子怎麼得了，翻舊帳翻不完。」這句話則是自我打臉。
黃揚明認為，這是擅長品牌行銷，走網紅路線的星宇航空遇到成立以來最大的公關災難，「只能說，能用錢彌補的都是小事，花錢也學不來的，是最寶貴的經驗。」
