2023.10.17 12:07 臺北時間

空服員怕被搭訕「拒簽曖昧詩卡」 長榮航空:盼為乘客留下美好回憶

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時事
桃園市空服員職業工會發起拒簽詩卡活動,呼籲長榮航空停止把空服員情感當作行銷手段。(資料照)
桃園市空服員職業工會發起拒簽詩卡活動,呼籲長榮航空停止把空服員情感當作行銷手段。(資料照)
長榮航空與詩人林婉瑜合作,本月起發放迎賓詩卡給長程商務艙乘客,卻要求空服員在印有曖昧詩詞的小卡上簽名,造成旅客誤會,引起桃園市空服員職業工會反彈,要求成員拒簽,呼籲長榮航空停止把空服員情感當作行銷手段。對此,長榮航空說明活動本意,並強調「此項服務獲得不少旅客的好評」。
桃園市空服員職業工會理事周沛汝16日指出,長榮航空的迎賓詩卡上印有「天氣晴朗時見個面吧」「我心裡儲存你的影像檔已經舊了,需要更新」等曖昧內容,且規定空服員親自簽名交給乘客,數次導致誤會,讓乘客誤以為空服員對其產生好感故留下連絡方式,屢屢造成空服員困擾,工會才決定發起拒簽詩卡活動。
工會主張,長榮航空不該將空服員的情感,作為低成本討好乘客的籌碼、營造機上浪漫氛圍的行銷手段,強調空服員身穿制服執勤禮貌服務,「不代表就應該出賣身為人類所具有的情和愛」。
工會批評長榮航空長期不尊重基層、漠視性別平等,種種政策屢屢踐踏性平價值,「請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段,更應停止利用女性詩人林婉瑜的作品來傷害職場女性的情感,空服員值得長榮航空給予更多的尊重。」
不過長榮航空解釋,與詩人林婉瑜合作製作小卡片,是為提升長程航線商務艙的服務質感,增進「服務以人為本」的思考與素養,盼用其所撰寫富有雋永與正能量的詩詞,並經美國著名漢學家、翻譯家陶忘機(John Balcom)將詩句翻譯成英文,於空服員向旅客問候時遞交,藉此優美詩詞表達歡迎搭乘之意。
長榮航空表示,3款詩卡各有不同意境,空服員可任選一張簽名致贈旅客,強調「此項服務獲得不少旅客好評」,也希望乘客留下詩卡當作書籤使用,為旅程留下美好回憶,「歡迎外界對該項服務表達寶貴意見,有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。」
更新時間|2023.10.17 12:07 臺北時間
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