2024.02.15 08:19 臺北時間

富國島旅客被迫刷卡720美金脫身 年代旅遊「建議1動作」又掀怒火

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時事
針對有旅客在富國島被迫刷卡720美金才能脫身,年代旅遊在臉書粉專發文,要旅客先自行向銀行要求「爭議款處理」。(翻攝年代旅遊官網)
針對有旅客在富國島被迫刷卡720美金才能脫身,年代旅遊在臉書粉專發文,要旅客先自行向銀行要求「爭議款處理」。(翻攝年代旅遊官網)
年代旅遊因積欠越南地接社款項,導致數百名台灣旅客被丟包。為挽回公司形象與聲譽,年代旅遊負責人林大鈞14日晚間發出7點聲明,鞠躬向旅客致歉,強調將全權負責後績善後及損失。不過針對有旅客在富國島被迫刷卡720美金(約新台幣2.2萬元),年代旅遊在臉書粉專發文,要旅客先自行向銀行要求「爭議款處理」,再度點燃網友怒火。
年代旅遊負責人林大鈞14日晚間發出7點聲明,稱公司遭越南WInnER旅行社惡意綁架,導致客人被丢包,將全權負責客人後續善後處理及損失,並放話提告越南旅行社。
不過針對被丟包旅客在富國島自費刷卡720美金才能繼續行程的部分,年代旅遊14日僅在臉書發文,稱為保障旅客權益,公司會盡快釐清相關法律責任,「在此之前,若有覺得權益受損,可以先向發卡銀行要求『爭議款處理』。」
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針對有旅客在富國島被迫刷卡720美金才能脫身,年代旅遊在臉書粉專發文,要旅客先自行向銀行要求「爭議款處理」。(翻攝「年代旅遊-海島第一品牌」臉書)
由於貼文並未承諾幫忙追回旅客被迫刷卡的720美金,再度引爆網友怒火,痛批年代旅遊搞了半天還在卸責,「真是他X的爛…」「收錢不退然後叫消費者自己去處理多餘的爛帳」「你收旅客錢,不全付給對方旅行社,才讓旅客被對方要求付720」「笑死 不退錢處理 還要消費者自行跟銀行做處理」「拿錢不辦事還問旅客權益是否受損」「其實就是沒錢 對不對?」「…開始放煙霧彈準備烙跑了」。
有疑似受害者不滿,留言表示「之前說好的會處理720的部份,原來是叫我們自己去止付款項,然會變成我們和地接的金錢糾紛是嗎?事發當時信誓旦旦說會馬上處理,要我們相信你會派人出現,結果相信你的在現場等到天荒地老,最後還不是自行搭車去飯店,這說話一變再變,沒有一句能讓人相信,不要一騙再騙了好嗎!」
更新時間|2024.02.15 08:19 臺北時間
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