據日本《TRAICY》報導，這架班機從長崎機場起飛後，當飛機飛行至31000英尺高度時，「機艙氣壓異常顯示燈號」亮起數次，不過燈號後來又自動消失，後來機長決定，提早降低飛行高度。但就在早上10點半左右，飛機行經和歌山縣上空，當時飛行高度為25000英尺時，機艙氣壓異常燈號再度亮起，最後更演變成嚴重警報，這時機艙內氣壓開始驟降，氧氣罩也掉下來供乘客使用。
隨後機長緊急降低飛行高度，並將飛機維持在10000英尺高空，這時機艙內氣壓才穩定下來，最後在早上11時平安降落名古屋機場。據悉機上共有104人，包括98名乘客與6名機組員，其中有6名乘客表示感到身體不適，4名空服員表示有異常倦怠感，經醫師診斷治療後，身體狀況已無大礙。
日本國土交通省已將這起突發飛行狀況，認定為可能導致事故的「重大事件」，並交由運輸安全委員會調查事故原因。ANA則表示，對乘客和相關人士帶來的擔憂和不便深表歉意，今後將全面配合相關機構的調查。
