台鐵將於12月2日上午9時起推出「線上換票」服務，將徹底改善過往想換票必須親自到車站排隊的不便。新功能針對已付款但尚未取票的訂單，旅客只需透過台鐵官網幾個簡單步驟即可完成車次或票種的更改。這項措施大幅提升乘車便利性，同時為乘客節省了寶貴的時間。
不過，需注意的是，線上換票目前僅限透過台鐵官網進行，並且換票後的付款需使用與原訂單相同卡號的信用卡。由於Apple Pay、Google Pay等行動支付的虛擬卡號限制，換票後若金額增加，將無法完成扣款，因此不適用此功能。
除了線上換票服務，台鐵自今（29日）至12月15日推出「十大優質車站」票選活動，邀請近3個月內曾訂票的會員參與。系統將隨機挑選10萬名會員發送電子郵件，內含專屬投票連結，受邀會員可依偏好選出心中的優質車站。
投票結束後，台鐵將從參與者中抽出200名幸運者，每人可獲得500元超商禮券作為感謝。同時，結合神祕客評選與民眾投票結果，最終選出的十大優質車站將獲頒「台鐵心站獎」獎盃與認證徽章，成為模範車站。
