H&D東稻家居

13年前，陳冠豪、張修元與龔添華利用熟悉的網拍平台，企圖打破傳統家具行的殺價文化，1款1999元獨立筒床墊讓「H&D東稻家居」在網路竄紅，但破壞市場行情的低定倍率（零售價除以成本），遭同行厭惡、供應商抵制。

13年前，陳冠豪、張修元與龔添華利用熟悉的網拍平台，企圖打破傳統家具行的殺價文化，1款1,999元獨立筒床墊讓「H&D東稻家居」在網路竄紅，但破壞市場行情的低定倍率（零售價除以成本），遭同行厭惡、供應商抵制。

「我們會做家具電商完全是誤打誤撞。」3人中鬼點子最多的陳冠豪，家中做食品批發生意，生意囝見父母不論上班、下班話題都離不開工作，從小志願就是不當老闆，退伍後在德記洋行當業務經理，管理消費品零售通路，和張修元是上下屬關係。

「2008年我們第一次去東莞看展，接外銷訂單的工廠願意賣貨給我們，但所有商品的最小下單量是40呎貨櫃。」張修元苦笑說，為了降低囤貨風險與壓力，只能先從材積最大、最蓬鬆、價格最便宜的沙發床下手。

帶點阿Q精神創業的H&D東稻家居負責人陳冠豪、張修元與龔添華，為了多角化行銷家具，不僅和民宿業者異業合作，去年也跨業開「H&D客家小館」餐廳，舉凡餐桌椅、櫥櫃、靠枕都用自家產品，一樓玻璃屋、森林系綠色植栽裝潢設計，儼然是新莊最夯網美打卡店，連住在附近的四爺吳奇隆與牽手劉詩詩都來捧場。

家具屬於高單價商品，消費者習慣先坐坐看、躺一躺，很難光靠幾張圖片就對著電腦螢幕下單。張修元表示：「很多網友知道我們的倉庫在新莊，都會跑來說要體驗，希望眼見為憑，工作人員整天在拆包裝也不是辦法，乾脆把幾套人氣款放在2樓當展示品。」

為凸顯旗下家具的實用性，H&D東稻家居也和金門民宿合作，閩式古厝融入工業風、極簡風混搭家具，不少民宿主人也是消費主客戶，超過60家民宿加入資源合作計畫，甚至轉投資「客家小館」餐廳，舉凡餐桌椅、櫥櫃、靠枕都用自家產品。張修元強調：「集合以家為出發點的食衣住行LIFESTYLE，讓客人不買東西時，也可以看看我們的設計搭配，增加黏著度。」

從網拍起家的H&D東稻家居，主打床墊、沙發、沙發床等平價大型家具，平均1.5倍定倍率（零售價除以成本），對傳統家具店形成破壞性價格威脅，免費包送、包組、包退服務更勝跨國企業品牌IKEA，創辦人陳冠豪、張修元與龔添華異口同聲地說：「我們的優勢就是讓所有消費者認為H&D是一個很好買家具的地方。」

「以前我們曾經開放家具自取，常有人開MARCH跑來載床墊，要求倉管幫他塞塞看。」「我們太多經驗了，一看就知道放不進去，但為了滿足消費者的要求，常會看到2位倉管人員在做那種不可能的任務，直到確定不行才死心放棄。」談到銷售現場種種狀況，H&D東稻家居創辦人之一的龔添華又好氣又好笑地說：「這種事情在IKEA是絕對不可能發生的，消費者要自己去倉儲取貨，更不會有人幫你搬上車。」