2017.01.26 04:10 臺北時間

【百強企業統一】這家企業每天1200萬客戶光臨 董座這麼看未來

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時事
【百強企業統一】這家企業每天1200萬客戶光臨 董座這麼看未來
台灣食品業龍頭統一企業走過半世紀,去年創辦人高清愿88歲辭世,10年前就接班位置的羅智先,無縫掌舵市值7,500億的王國,迥異第一代的製造業思維,這幾年羅智先喊出「生活產業」「要做品牌,不是製造」,全面帶領統一集團大轉型。
元月初,本刊來到統一集團台南總部,這個主宰台灣消費的霸主,建築外觀樸實,很難想像這是橫跨食品、百貨、通路、醫美、營建、生技產業,上市櫃公司有統一、統一超、統一實業、台灣神隆、大統益等公司,轉投資的子公司更高達250家,員工逾10萬人的總部。
每天早上起床,不管三餐、寄收東西、喝杯咖啡或者買高鐵票,你都脫離不了統一集團,如統一超商、康是美、星巴克等,每天總計服務的顧客就超過1,200萬,羅智先在接受本刊專訪時,自豪的說:「以台灣總人口的比例來講,(旗下品牌門市)密集度及頻率度應該算是全球第一。」
統一超商在台灣隨處可見,提供消費者多元化的服務。
羅智先是統一集團第二代接班人,他身兼統一、統一超、統一實業、統一中控、大統益等5家公司董事長。1986年羅智先加入統一企業,曾在幾個不同單位歷練,期間還外派美國10年,2007年接任統一總經理、2013年從岳父高清愿手上接下董事長,羅智先接棒的這10年,統一的總市值從1,500億元衝上3,000億元。
在百強企業調查中,統一集團就入榜3家,包括17名的統一、21名的統一超、以及52名的統一中控,羅智先不敢居功,「市值是一家上市公司的長期成績單,每一個數字後面都代表一連串的計畫行為。我們每一個人、每一家公司每天都會做很多事情,這當中有些是對的 ; 有些是錯的,但只要對的比錯的多,整體公司就會持續進步。」
位於北市捷運市政府站的統一時代百貨,2樓有露天的休憩空間。
羅智先傳承高清愿的精神,但也引進新思維,他講求邏輯、重視績效,強調做事要顯現價值、獲利為先,美式作風衝擊具傳統色彩的統一,也為公司衝撞出不一樣的火花。
在這樣的思維下,羅智先大刀闊斧推動「去非核心事業」政策,刪減品項、聚焦經營大品牌,銷售產品從上任時的6,000多項,一路砍到剩十分之一,同時這幾年還大膽跳脫與同業價格競爭,走出自己的路,「我們定位自己是一個品牌管理公司,因此對於每一個品牌,不管是公司或是商品,都有很嚴謹的規範來引導每一個品牌的市場行為及展現。
羅智先進一步舉例,茶裏王、麥香、純喫茶,在即飲茶市場裡的銷售排行前三名,這三個品牌隸屬同一部門,但為了保持其各自獨特的品牌風格,除了有專門的團隊分別經營外,連辦公地點也分開,目的就是希望彼此各自發揮,「因為他們雖然都是我們的品牌,可是在貨架上卻也是互相競爭。」
除了經營品牌,羅智先和高秀玲夫婦很早就體認到,統一集團不得不轉型,因此早就把集團轉向為生活產業,融入一般民眾的生活。
新北市泰山區的統一超商內,小朋友開心的在閱覽室看書,超過600本的藏書,儼然是小型社區兒童圖書館,一位家長說:「統一超真是萬能。」目前7-ELEVEN像這樣的特色門市已有419家,基隆大武崙7-ELEVEN武訓門市還設置新娘休息室,方便新娘更衣化妝,網友直呼:「好貼心!」
統一超商的門市結合圖書館功能,提供孩童舒適的閱讀空間。
至於統一集團旗下的藥妝通路康是美更是煥然一新,不僅在400家門市全面導入「美容諮詢師」服務,更成立美容旗艦門市,導入美容諮詢櫃及百貨公司專櫃同等級的高階膚質檢測儀,「高董(高秀玲)覺得藥妝店要做出市場區隔,讓民眾到康是美也像在百貨公司一樣,可以享受彩妝師的服務,買到自己想買的東西。」康是美總經理張聰本說。
在羅智先、高秀玲的努力耕耘下,統一集團展現新風貌,成為台灣生活產業的霸主,談起集團的轉型之路,羅智先謙虛的說:「我們只是循著本來就有的軌道,進一步予以重新組合及優勢強化而已。」
羅智先循序漸進接班,他除了遵循前人的腳步,更注入新思維,讓開枝散葉形成的龐大企業集團,從製造業轉型到生活產業,迎向下一個50年。
(首圖:羅智先帶領統一集團從製造業轉型為生活產業。)
更新時間|2023.09.12 20:23 臺北時間
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