統一企業由高清愿創辦,最早從賣飼料與麵粉起家,之後集團採多角化經營,陸續跨入零售、物流、貿易等領域,隨著創辦人去年過世,事業版圖已交給第二代,由羅智先、高秀玲夫婦全面掌權。
而這幾年,在羅智先、高秀玲的努力耕耘下,統一集團展現新風貌,成為台灣生活產業的霸主,不僅聚焦經營品牌,還大膽跳脫與同業價格競爭,走出自己的路。
迥異第一代的製造業思維,這幾年羅智先喊出「生活產業」「要做品牌,不是製造」,全面帶領統一集團大轉型。「一個品牌就像一個人一樣,必須要有一些獨特的元素或風格才能得到目標消費群的認同。」羅智先直言,過去統一只專注「品類」的經營,沒有重視「品牌」,但因應外部消費氛圍、流行趨勢,公司必須做出差異化經營。
以旗下統一超自有品牌而言,「我們的經營宗旨絕對不是在價格上汲汲爭利,反而更多是在於價值上的如何獨特唯一。」因為現在「價值比價錢更重要!」只提升品質還不夠,消費者追求的是有個性、有特色的商品,所以去年7-ELEVEN的自有品牌開始進行革新,揮別以往主打平價的策略,改用「價值、風格、設計」做出差異化。
羅智先進一步說,我們從來不認為我們僅是一個傳統思維所謂的便利商店,而是一個與時俱進、不斷優化的社會生活平台,「既然是平台,我們就要隨時思考,如何讓我們與消費者接觸及社會互動之間更具有教育性(education)、娛樂性(entertainment)、體驗性(experience),也就是所謂3E的經營。」
因此統一超商在門市設計的多元化、色彩化都下了功夫,還推出特色門市,如兒童圖書館的設立等,「就這個部份,社會也漸漸感覺出來我們的不同,並給予相當的鼓勵,讓我們感到很興奮!」
展望未來,羅智先期許統一能成為具有品牌、品格與品味的「三品集團」,「品牌是為我們的商品及服務打造出一個與眾不同,希望成為消費者所最愛的理念;品格是我們做人做事的基本天道;品味則是傳達我們不凡品格與卓越品牌的從容與優雅。」他認為,做為一個台灣最具影響力的企業集團之一,有責任藉由產品、服務、平台、文化,傳達公司一貫信守的善良價值與理念。
尤其接下來,統一即將進入知天命的50周年,「知天命的意思是知道上天的旨意、人的自然稟賦與天性,以及人的道義和職責等。」羅智先表示,「過去前輩們的精神都已經為我們奠立了一個良好的價值體系,不管世道如何變化,相信這些理念及精神,都能繼續替我們自己及社會開創一個向上提升的未來。」
而羅智先也期許同仁不浮躁、要紮實,就是簡單操作。因為「簡單就能讓我們專心,專心就會讓我們鐵杵磨成繡花針,相對犯錯的機會就會減少,對於一個大組織而言,減少犯錯有時比積極積開創來的更有價值。」
(首圖:羅智先近年積極帶領統一集團轉型,目標成為品牌、品格、品味兼具的「三品集團」。)