在眾多戶外休閒機能服飾品牌中,山頂鳥不僅首創雙面穿羽絨衣,並針對台灣日夜溫差大與濕冷型氣候,獨家推出「蓄熱型羽絨衣」,添加備長炭3D包覆羽絨纖維,可儲存體內散發熱能兼除臭,近年更挖角曾任職Tommy、HUGO BOSS品牌設計師Alain Wolf,替傳統羽絨衣增添暈染印花、漸層豹紋、撞色拼接等時尚氣息。
目前,山頂鳥擁有61家直營門市,1年可賣出4萬件羽絨衣,創造8億元年營業額版圖,但讓人難以聯想的是,偌大事業體竟是從5坪大客廳起家。
世家當後盾 客廳做起
那是1978年,當時在樹東成衣負責外銷的堂哥,怕堂妹李雲霓當家庭主婦會悶壞,主動詢問要不要試賣庫存貨。李雲霓回憶:「客廳充當賣場,羽絨衣堆在沙發上,我趁接小孩時向老師推銷,因羽絨品質好、價格便宜,1週可賣300件。」
有堂哥「先供貨,賺錢後再付款」做奧援,李雲霓1件羽絨衣賣150元,就能賺到20元,對於一個家庭主婦來說,收入相當優渥。在客廳賣了3年,李雲霓決定正式創業,先在桃園市開設第一家「保品」羽絨衣專賣店。
「那時歐都納還在做潛水衣、旅狐在賣鞋子、旅行者還不知在哪…台灣幾乎沒有戶外休閒機能服概念,我就採用羽毛大廠光隆實業生產的羽絨,搭配下游廠加工,製成羽絨衣與羽絨被,是早期出國留學生的必帶行囊。」站穩桃園後,同年李雲霓又在台中開第二家分店。
「之所以會選在台中,是因為我的哥哥和弟弟,陸續在台北開設北極鳥與黑天鵝羽絨衣專賣店。他們生意比我好,我想避開戰區,才會開在台中。」此舉曾遭父親吐槽:「怎有這麼笨的人,開在那要賣給誰?」或許傻人有傻福,因是台中第一家專賣店,生意強強滾,隔年更名「雙鵝牌」。
力行不二價 顧客飆罵
當時,台灣省政府曾推行不二價運動競賽要點,雙鵝牌成為率先響應商家。李雲霓直言:「我覺得殺價是很浪費時間的事,做生意還是要講究誠信,我自己買東西,也比較喜歡殷實廠商。」
為了測試客人心中底價,她曾在客廳賣衣時期做過實驗,「我故意虧錢賣,才發現客人竟能為區區10元、20元,從下午4點盧到晚上11點不走,他們不瞭解產品,單純是想殺價。」因堅持殺價免談,李雲霓曾遭顧客在店門口大罵「騙肖仔!」甚至一度因此流失客群。
「若每間店都能推行不二價,既不會被客戶說不公平,也能省去店員麻煩。」李雲霓的堅持最終獲得市場認同,短短5年開了6家門市。此時,另一半方顯裕仍在羽毛大廠光隆實業擔任廠長,練就徒手觸摸即能分辨羽絨比例的真功夫。
夫妻倆看準羽絨衣的內銷市場潛力,積極擘畫開設連鎖店藍圖,1986年,李雲霓正式將雙鵝牌更名為山頂鳥。開疆闢土初期,李雲霓多靠單打獨鬥,從挑布、剪布、打版到銷售皆不假他人,後期聘1名助理協助管理,兩人也兼做大盤批發,1年可做到7、8千萬元業績。
身為超級工作狂,李雲霓即使累倒在醫院打點滴,也不忘電話遙控,方顯裕忍不住吐槽:「賺錢是她的最大興趣,雖然累,但她很有成就感。」吐槽歸吐槽,方顯裕終究是心疼妻子的,他白天在光隆實業上班,下班後幫忙設計盤點表單,直到1993年才辭職。
「當時正逢人工與電腦的轉換期,得靠人力盤點,一盤就是整整兩天,盤得越勤越好,平均半年要盤點一次,多虧先生體力好又有耐心。」李雲霓表示,兄弟的店就是因無人力盤點,導致帳面與庫存越來越不清楚,最後撐不下去,只好收掉。
高規羽絨量 站穩市場
一路走來,李雲霓也不是沒有遇到瓶頸,她常開玩笑說是靠電話學做衣服:「還好我有家族支援,一有問題就立刻詢問家族工廠打版師、設計師。」
曾經,李雲霓被裁版廠商急call,抗議布料下得不夠,接到電話就從桃園殺往苗栗,拿尺一量後發現廠商竟把M的布料拿去排L號版型,企圖蒙騙,李雲霓一眼就看穿廠商的伎倆,笑稱:「類似小辮子多抓幾次,就沒人敢再找我麻煩了。」
為了掌握流行趨勢,她還多次單槍匹馬飛往國外看秀,找尋設計靈感,忙到忘記打電話報平安,家人一度擔心她被綁架;早期山頂鳥曾領先業界獨家使用水蜜桃絨布(註:以純棉、梭織、輕磨毛製成,因觸感如蜜桃皮而得名),一度引來同業攻擊,被指不耐用,李雲霓透過雙層加工處理克服疑慮,反而大受歡迎。
方顯裕補充說明,一件羽絨衣的靈魂就屬「羽絨」,採自水禽類脖子至腹部細軟絨毛,「一隻鵝只能取十幾公克,一件羽絨衣最少要一百五十公克羽絨量,當日現宰拔毛後須立刻送進工廠清洗,羽絨量越多越保暖。」
他也提到,過去台灣羽絨衣品質良莠不齊,直到近二年,羽毛公會才訂出全世界最嚴的國際羽絨規格CNS認證,然而多年來,山頂鳥堅持採用羽絨和羽根90:10比例,相較使用較無保暖效果的小羽毛或碎絨的羽絨衣,保暖度更具功效,連麥當勞替冷凍庫員工採購防寒衣,也常找上山頂鳥的高CP值猩猩裝。
二代承衣缽 增添潮味
只是年輕時為打拚事業,方顯裕與李雲霓校長兼撞鐘,對於少能陪伴子女仍有遺憾。
方顯裕回憶:「我們曾因忙著送貨,把當時七歲稚子方碩蔚放在車上,原本睡著的他醒來不見爸媽,自己開車門下車,我們還渾然未覺,上車後開了好長一段路,才驚覺兒子搞丟了。」好在回頭再找,發現方碩蔚站在店門口大哭,至今重提往事,夫妻倆仍自責不已。
儘管如此,他們的一對兒女卻早熟懂事,國小就會幫忙搬貨,國中課餘時就幫忙站櫃,女兒方寶惠高中畢業就拎著一卡皮箱赴美,攻讀帕森設計學校,學成歸國後,說服學長Alain Wolf加入團隊,將歐洲設計新觀點帶入山頂鳥。
兒子方碩蔚則負責行銷通路,衣承父母優勢,找夏雨喬擔任代言人,策劃系列登山健走體驗式行銷活動。為給予子女發揮空間,李雲霓打破維持長達28年的不二價政策,更放手讓孩子評估是否進軍國際,「他們不見得做得很好,都還在努力中。」
只是商場如戰場,今年皆已邁入69歲的李雲霓與方顯裕,面對一手創立的事業依舊戰戰兢兢,絲毫不敢鬆懈,一人主攻、一人防守。向來豪爽的李雲霓難得感性地說:「一路走來說不辛苦是騙人的,但我們願意去承擔,且從不怕麻煩。」夫妻倆用實力證明,路遙才能知馬力。