被員工作假帳倒3百萬元 他這樣救回業績

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cama café早期的4家直營店,都由何炳霖與妻子許建珠擔任吧檯手,他並拿到美國SCAA精品咖啡協會杯測師認證。
cama café早期的4家直營店,都由何炳霖與妻子許建珠擔任吧檯手,他並拿到美國SCAA精品咖啡協會杯測師認證。
事業剛起步,何炳霖就碰上員工假借退貨,惡意做帳3百萬元。「我那時沒在管,直到3、4年後才發現被做帳。」回想往事,何炳霖已能坦然大笑:「那是複合式餐廳時的工讀生,後來一路培養他當店長,當時我只希望他拿多少、還多少,結果他還偷拿10萬元把我和平店的團隊遣散,想讓我做不下去。」
cama café目標客群鎖定上班族,在商辦區發展辦公室外帶、外送市場。
「因為這件事,我不知道該信誰,他們全走了也OK。」2006年,他放棄廣告公司的百萬年薪,站到第一線管理,並從逗號的英文comma發想,取其2個音節定名為「cama café」。
員工在門口親手挑豆、烘豆,強化「新鮮烘焙」的專業形象。
何炳霖說:「我忽然接手,烘豆、沖煮咖啡我不知該怎麼做,我去跟廠商請教、去學,但我不是你給我一我就做一的人,我可能做二、做A、做B,我自己變化,每天忙到凌晨…因為對方越是這樣,我就想我一定要撐著。」
抱著剛烘焙好的咖啡豆,何炳霖說:「店裡使用的豆子,通常3天就會使用完畢,確保新鮮度。」
cama café早期的4家直營店,都由何炳霖和許建珠擔任吧檯手,並雙雙拿到美國SCAA精品咖啡協會杯測師認證,再培養員工接手當店長。他藉著在廣告公司的養分,重新設計店面,每家cama café門市都有烘豆機,員工都在門口親手挑豆、烘豆,增加「新鮮烘焙」的專業形象。
指著剛烘焙好的咖啡豆,何炳霖說:「瓶子上都有烘焙日期,店裡使用的豆子,都是夥伴從生豆一顆一顆挑選,避開發霉豆、貝殼豆、蟲蛀豆等壞豆後親手烘焙,通常3天就會使用完畢,確保新鮮度。」
待過日商廣告公司的何炳霖,也將日本人愛用「企業公仔」的文化融入cama café,他找來以前廣告公司的同事,設計白色、戴著小蝴蝶結的擬人咖啡豆「cama baby」,並翻模製成立體大型公仔,擺放在各家門市,鼓勵員工配合節日改造,推出嫦娥版、復活節版的cama baby,強化平價咖啡店的市場印象。
何炳霖請同仁設計白色、戴著小蝴蝶結的擬人咖啡豆「cama baby」,並翻模製成立體大型公仔,擺放在各家門市,強化市場印象。
不是為了當老闆而當,我開店第一天就想做品牌…
目前cama café每年以20家店的速度擴張,今年全台剛好有101家店,快速展店的結果,是何炳霖3次創業的經驗學。「以前我們先找地點,再想做什麼,但是做了cama café之後,我了解開店不是『Location(區位)、Location、Location』,而是『Position(定位)、Position、Position』。」
何炳霖指出,cama café的目標客群鎖定上班族,他在商辦區發展辦公室外帶、外送市場,因此每家門市座位不多,店面都在15坪以內。此外,為了不要回到以前父母親開店全年無休的困境,何炳霖也要求晚上8點上班族下班後就可以休店,「我要建立制度,讓每個人都可以被替代、都可以休息。」
每家cama café門市都設有烘豆機,員工都在門口親手挑豆、烘豆。
「創業其實是辛苦的,所以我覺得工作就是要好玩,你才會有熱情。」這是何炳霖堅持加盟主都要站上第一線沖煮咖啡的初衷。他笑說:「我並不是為了當老闆而當,我開店的第一天就想要做品牌,做一間店,我心裡想的是怎麼做10間店、1百間店。我跟小乖(許建珠)一起,好像有2個腦袋可以一起討論,一起分享喜悅和憂愁,我想我是很幸運的。」

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