「我做設計一定要帶到製造端,但我不養工廠,客戶明知道我一定會賺一手,卻願意把製造單給我,代表服務是有價值的。」陳世哲自信滿滿地說。
【用設計養品牌】不怕蘋果三星競爭 這款台製相機3年內沒對手
在ODM領域,陳世哲協助國際大廠完成模具發包、後端生產管理、全球物流配送等,串連設計與製造端,提供一條龍服務,不僅能鞏固長期合作關係,客戶還會呷好逗相報,轉介成交率達百分百。
近期FLIR Systems介紹瑞典分公司,將熱影像相機設計案交給邑錡,但因良率低遭工廠端刁難,陳世哲表示:「工廠要我簽保證函,所有報銷費用由我承擔,其實我設計案才收20萬美元(約新台幣600萬元),弄不好,可能會虧5倍價錢;這種狀況下,我唯一的想法是趕緊幫客戶解決問題,畢竟無法如期交貨,後續會有嚴重賠償問題。」
第一時間,他派自家工程師與品管人員駐廠,負責態度成功將危機化為轉機,讓公司又多了一家死忠客戶。
本刊以E-mail書面採訪與陳世哲合作逾10年的Kabir Siddiqui,他除了肯定其服務品質,也特別點出陳世哲對客戶與員工的忠誠;Vernier執行長John Wheeler讚美陳世哲為人正直、專業知識豐沛、有遠見,亦能按部就班達成目標。
本新聞文字、照片、影片專供鏡週刊會員閱覽,未經鏡週刊授權,任何媒體、社群網站、論壇等均不得引用、改寫、轉貼,以免訟累。