2016年10月，全球線上零售巨人亞馬遜（Amazon）規劃新世代的零售實體店，正式吹響全球無人商店的號角，並宣稱10年內開設超過2000家，2個月後，亞馬遜正式推出「Amazon Go」概念的無人便利商店，同時上傳示範影片震撼市場；隔年7月，大陸電子商務巨擘阿里巴巴也聲勢浩大地推出第一家無人概念店「淘咖啡」，當時也引發各界討論。
一向在零售領域領先大陸、甚至超越日本的台灣超商雙雄，也在今年跟新零售與AI化腳步，國內超商雙雄統一超、全家不約而同搶搭科技風，繼統一超半年內連開2家無人商店「X- STORE」後，全家在13日也聯手鴻海集團旗下的面板大廠群創，開出旗下第2家智能店。
專家分析，美、中二大電商龍頭揮軍無人商店，看準的就是線下零售店龐大的市場，「無論是亞馬遜還是阿里巴巴，它們都想接觸到不上網買東西的那群人。」但要達成這個目標，挑戰可能比原先想像得還大，「因為包括中美、日本，目前廠商都還停留在科技解決方案的比拚階段」，像自動收費技術故障的問題，或是人流量密集時，視覺技術機器可能會識別不到，這些都有待解決。
而國內廠商在這一波新零售轉型賽中，高雄第一科大行銷與流通管理系副教授吳師豪也點出不少問題，他直言：「現階段我們欠缺系統整合、軟體技術不夠成熟，加上行動支付不普及，台灣要發展新零售還有很長一段路要走。」但從業者不停發展科技店的腳步來看，得利的仍是消費者。
