「優化App、提供智慧停車場解決方案,以及人工智慧線上客服『威威Chatbot』,3大關鍵技術強化服務體驗。」面對眾家勁敵壓境,今日,在WeMo Scooter成立3週年活動上,創辦人暨執行長吳昕霈展現固樁大計。
WeMo Scooter目前已在雙北市、高雄啟動服務,投放車輛數破5,000台,是目前台灣最大的24小時隨租隨還的共享機車業者,談到GoShare、iRent等勁敵相繼加入,吳昕霈表示,「樂見更多同業加入,認同這個產業。」
比起GoShare的鮮明形象,WeMo攜手光陽合作的車款總讓外界覺得不夠潮,吳昕霈決心優化體驗服務下手抓住消費者,包括升級更為直覺的APP操作介面、開發「智慧停車場解決方案」,一鍵輕鬆進出合作的私有、公有停車場合作,有效紓解城市停車位難覓問題。
此外,全新開發AI智慧客服系統「威威Chatbot」,將於12月上線,未來AI線上客服與24小時線上真人客服將雙管齊下提供服務。
WeMo展現共享機車平台龍頭的氣勢,布局計畫馬不停蹄,吳昕霈霸氣喊出:「明年持續成長,會員數要從現有30萬翻倍到60萬,車子將突破1萬台以上,其中1,000個專屬停車位明年上半年完成,更將投入熱門旅遊區和加速海外布局。」
談到這波行銷大戰,吳昕霈無奈地說,「我們是小公司,行銷預算鐵定不到對手的1/10。」儘管如此,對於消費找來說,最直觀的折扣優惠絕對不能少,今年底前,WeMo推出超殺月租方案,月付99元,可騎125分鐘,每分鐘不到0.8元,比定價每分鐘2.5元,幾乎是3折優惠。另外,GoShare則是在11月30日前,前6分鐘免費,之後每分鐘為2.5元。