LINE發揮集團強大用戶數的優勢，以「後進者」角色積極搶食電商市場。今年7月推出「LINE購物」獨立App，每場記者會猶如教條式宣導：「先LINE購物再購物」，短短2.5個月推升買家數成長15％，新客戶一個月內回購率高達3成。
「LINE購物將在雙11檔期提供最有競爭力的回饋，用戶只要透過LINE購物消費都可獲得疊加的LINE POINT回饋。」根據本刊觀察，LINE購物App推出至今，成功吸引PChome 24h購物、Yahoo奇摩購物中心、蝦皮商城等各大電商平台進駐，LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣強調：「能為業者快速累積新客數，更專注在線上舉辦好的活動。」
LINE購物抓住消費者賺點數的心理，有別於電商同業單打獨鬥，選擇以「導購平台」強強聯手闖出一片天。迎戰雙11檔期，LINE還計畫透過電商直播帶動整體銷售買氣，顧昌欣指出：「今年LINE購物直播場次超過20場，平均帶動業績成長超過3倍，」這回如法炮製，再祭出首購族挑戰520點LINE POINT脫單點數紅包。
不過顧昌欣觀察，電商不能只顧線上平台，還要走進線下的實體通路，更緊密地滲透每位用戶的日常生活。「去年開始與家樂福、萊爾富和特力集團等多家通路夥伴推出虛實融合（OMO）的合作，成功為雙方帶來新客源，即日起至12月1日再與連鎖超市美廉社合作，」顧昌欣強調，雙11檔期不只衝刺LINE購物業績，還要回頭固樁線下通路。
