「台灣電商競爭很激烈,在全世界數一數二,」在採訪這天,楊俊元還在跟同事討論自家生產的產品,「草莓網的龍頭市場在澳洲,但你們想過沙烏地阿拉伯也喜歡東森嚴選的面膜嗎?」他向記者分享自己對於全球電商的新觀察。
2018年5月,楊俊元從法務長轉戰電子商務營運長,靠著過去12年在東森購物會議上的訴訟討論,逐漸培養對電商的興趣。「電商know-how講求實戰經驗,平時不只逛網拍,還做競品分析,也會下載同業的app,觀察對手的行銷手法和排版方式。」他謙虛的說。
楊俊元挑戰電商,上任3個月便繳出亮眼成績單,不僅營業額年成長79%,更讓東森購物轉虧為盈,而同事對他廣為討論的驚人之舉,還包括幫公司賣掉100萬片的滯銷面膜。
楊俊元去年7月接掌草莓網執行長,「其實香港跟我們想像的不一樣,我們都覺得他們步調很快,但他們都說台灣人做事步調更快,」他話還沒說完,就被同事打槍:「明明是你步調很快,連走路都快到很難追上。」就是這種性格讓王令麟大膽重用,以律師的嚴謹態度,一旦確定要做,就要快狠準做到底。
本刊在採訪過程也發現,當他與同事針對草莓網官網討論商品時,楊俊元等不及員工解釋清楚所有的行銷策略,聽完大架構便直言「錢不是重點」,強調把效益做到最大才是關鍵。
楊俊元在同事眼中是工作狂,不過他澄清自己仍有休閒時間,當記者反問:「Eric的休閒娛樂是什麼?」他笑著說:「跟總裁打小白球」,楊俊元不否認放假還會討論公事。他話鋒一轉,接著補充稍早訪問沒說完的內容:「東森有電商、有媒體、也有實體,美妝還有自然美實體店,串連集團資源創造電商的大餅,這是我們要做的事。」
面對兩大電商遙遙領先,楊俊元不用傳統電商和行銷的老路正面對決,他堅持用最簡單的邏輯思維迎戰,「我們專注自己的發展策略,因為別人的優點不一定適合我們,只要從消費端角度思考,消費者想要的就是東森要做的。」楊俊元笑稱,東森全通路超過900萬名會員,結合客服提高會員黏著度,就是超越對手的第一步。