「少了淘寶（台灣），今年『雙11』更好。」一年一度最狂購物節倒數計時，業界大膽預估將挑戰更驚人的業績數字。去年在淘寶大軍壓境帶動下，台灣電商業雙11業績飆上百億元，今年包括富邦媒（momo）、網路家庭（簡稱網家，PChome）與來自新加坡的蝦皮購物，全瞄準疫情拉抬網路購物比重，加上淘寶（台灣）退出市場，紛紛摩拳擦掌準備大搶消費者荷包。
「年初疫情爆發讓全民足不出戶，取而代之是讓所有人學會線上購物，台灣的網路購物一路從年初加溫，這次雙11的超級優惠，絕對會讓首次參加的長輩們很有感。」 1位電商業者對本刊表示。
蝦皮免運 競標小豪宅
為先聲奪人，蝦皮購物決定先以「高單價商品」向二大對手momo與PChome宣戰。從9月起，就先推TOYOTA百萬元車款試水溫，強打線上訂車、線下購車，搭配政府汰舊換新享有最高13萬元折扣來吸引熟齡客戶。蝦皮品牌行銷部長廖君凰透露，99購物節成功為TOYOTA帶來千萬元銷售業績，也為今年的新入駐品牌創造6倍業績增長，「好話題能吸引更多知名品牌進駐，也讓蝦皮接觸以前沒有接觸的消費者。」
這回蝦皮在雙11檔期更破天荒與新北建商合推購屋專案，祭出11元起標千萬小豪宅。據悉，此活動以最高出價者得與建商議價購買17坪新北小豪宅，再享最高一百萬元現金折扣。
「由於蝦皮主要客群以30歲以下的年輕人為主，希望搭著台灣房市上漲趨勢，透過千萬小豪宅推升討論熱度，觸及更高年齡層及高資產的全新客群。」廖君凰說。
除了靠競標小豪宅吸新客群外，真正要衝高業績還是得靠既有客群，過去以「免運」補貼在台灣打開名號的蝦皮，這回在雙11當天又出老招回敬對手。「只要選擇四大超商取貨，每個人前10筆訂單通通免運費，相較別家業者常搶不到，我們非常有誠意。」廖君凰觀察，縱使疫情改變民眾的購物習慣，但免運優惠才是帶動線上購物的最大動力。
momo出招 推下殺一折
由於今年疫情爆發後，電商業績直線狂飆，台灣二大本土電商富邦媒與網家，前9月營收分別成長了3成與1成3，「隨著疫情趨緩，悶壞的消費者紛紛出門消費，已讓百貨業績回春，尤其9月起各大百貨週年慶折扣下殺，勢必衝擊雙11業績，如何讓線上與線下整合就成了電商們的重要策略。」業內人士觀察。
身為本土電商龍頭的momo，派出明星網紅，前往人流最多的信義區造勢，替雙11檔期拉開序幕。momo今年前9月營收已超車對手網家152億元，穩坐電商龍頭寶座。面對雙11，二強難逃糾纏命運，momo率先在上週三（10月28日）召開記者會，宣布6千件商品最低優惠，縱使促銷件數少於PChome，但靠著下殺1折扳回一城，更祭出雙11當日下單，消費者就能參與11台、每台近9萬元的宏佳騰電動機車抽獎。
祭出下殺1折笑傲同業外，momo這回野心不小，更喊出「只有momo超越momo」，誓言雙11檔期挑戰比去年同期成長5成，可望創造高達30億元業績，但如此的高業績，就等於雙11勢必會創高網站流量，擔心重演這2年當機事件引發消費者抱怨，富邦媒總經理谷元宏拍胸脯強調，已經向台灣大租用2座資料中心，網站乘載量可比平常多出1.5倍，「不只是為雙11準備，是為了momo日後營運規模擴大提早準備。」
雙11檔期倒數計時，momo倉儲與物流如臨大敵，除既有的10座主倉、20座衛星倉，還租用全新倉庫存貨，備下占地萬坪的倉庫放雙11貨品，更加聘千名臨時工提升倉儲人力，並動員旗下所有物流人力，結合物流業者一同送貨。「希望今年不再發生物流配送問題，就算有，也要5天內恢復正常。」谷元宏苦笑說。
至於本土電商圈資深老大哥PChome，除了在線上平台導入11個專屬會場，精選500萬件商品1.1折讓網友低價搶購，還在雙11當天祭出滿額送「網家股票等值現金」等促銷手法吸客外，更將「虛實整合」當做今年雙11的主戰場，結合線上、線下、股市，多箭齊發大玩情境式購物體驗。
PChome鎖定 年輕女客群
「為了讓全民享有全新的消費體驗，將今年線上買氣最旺的即食料理，利用週年慶活動人潮，以實體通路創造加乘效果，將線上雙11戰線往實體通路延伸，瞄準女性年輕族群。」PChome行銷中心總監鐘紫瑋指出：「今年2月PChome女性購買力正式超越男性，目前雙11暖身期間，賣最好的商品就是雅詩蘭黛小棕瓶。PChome不跟對手比，但要乘勝追擊將女性消費貢獻度拉高。」
PChome首度翻轉過去是男性購物平台的刻板印象，鐘紫瑋指出：「電商透過線上與線下形成互動，帶動消費體驗升級，才符合娛樂電商的新潮流。」連續第4年，再端符合年輕人口味的明星撐場，替雙11加持。有別蝦皮找來楊丞琳獨挑大梁拚直播，PChome找來名主持人黃子佼領銜，邀請金曲歌王蕭敬騰、吳青峰等一線歌手，還大手筆找來陶晶瑩現場開唱，企圖以視覺和聽覺拉抬雙11買氣。
電商三強每年雙11業績屢屢攀高，已讓實體通路眼紅想分杯羹，這一回，遠東SOGO百貨線下推週年慶，線上再打出「電商買貴退差價」吸客，看來電商三強除了彼此對戰外，來自百貨業者的競食也不能小覷。
