「我們一家3口才買了失能險，怎麼就說可能不賠呢？」近日看了報導的施小姐，氣得馬上打電話問業務員是怎麼一回事。另一位張太太更烏龍，急忙打去保險公司的客服專線詢問，才被告知當初幫家人規劃的是長期照顧險，而不是失能扶助險，窮緊張一場。
【失能險賠不賠1】失能扶助險成超級地雷？ 專家：白紙黑字怎麼寫怎麼賠
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日前有報導指出「有超級地雷！數百萬失能扶助險恐難理賠」，消息一出，各大保險公司的客服電話被打爆，就連沒推出失能扶助險的保險業者，也忙著向客戶解釋保障內容，急壞眾人。
事實上，自2013年保險公司推出失能扶助險以來，在一波波搶購潮的帶動下，每年投保件數以50到100萬張的速度在成長，估計市場已銷售出數百萬張失能扶助險，日前金管會已經要求業者要「認真面對」，必須提出增提準備金的方案和精算報告，檢視失能險的適足性。
而針對日前報導引發可能難理賠的疑慮，有資深業務員就抱怨說：「那標題下得太聳動，只能說因為這張失能扶助險，金管會要求保險公司要重新評估責任準備金的基準是不是要修改。」保險講師鄭正一也無奈表示，「保單白紙黑字怎麼寫，以後就怎麼賠，至於保險公司責任準備金不足的問題，那跟客戶無關啊！」
另一名保經公司主管表示，「大家可以放心，因為商品的理賠條件，是以購買當時的保單條款約定辦理，除非保險公司真的倒閉了。」他進一步指出，目前主管機關對國內壽險公司的財務監理很嚴謹，過去有幾家經營不善的保險公司，最後也在監理下併到財務健全的公司下經營，所以如果保戶已經有購買失能險，也不需擔心未來理賠條件會變更。
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