林啟峰談到去年投入的一項物流改革計畫，可積極杜絕客人個資可能落入詐騙集團的風險，「我們的系統很安全，問題就出在物流過程中，宅配箱上的客戶電話號碼等個資外洩，這半年我們與各大電信商測試，未來宅配箱上不再出現電話號碼，改由公司發配一組代碼，送貨員撥打（代碼），透過電信商轉接消費者，幾個小時後代碼就無效。」
富邦媒穩居台灣電商龍頭，即使站在產業浪頭，仍戰戰兢兢不敢鬆懈，今年才開春就領先同業，喊出震撼業界的「5小時到貨」，先鎖定5千種商品，在雙北地區試行。
記者問5小時到貨的商品是否以高單價或高毛利商品為主？林啟峰搖頭說：「不是。我們是站在消費者立場思考，哪些是急需用品，例如女性衛生棉用到最後一片，沒辦法等到隔天再買，或者手機、電腦沒電了，現在就急需一條充電線。」
事實上，為了做到5小時到貨，富邦媒早就鴨子划水練兵多時，林啟峰強調：「我們整整練習了2年，有一定的達成率，才敢對外宣布快速到貨的時間。」記者問是多少的達成率，他簡潔地說：「超過9成。」
目前富邦媒的5小時到貨已經超前同業，但林啟峰還不滿意，希望能從雙北市擴及到中南部縣市，最終做到配合消費者的時間送達，「我的理想是未來消費者除了從APP知道配送進度，還能直接跟送貨員對話，比如原本2點到貨，如果客人剛好有事，可以改成3點送達。」
林啟峰再舉例說明，momo每天下單高峰時間落在半夜11點，消費者下單後可交由第一班物流負責送貨，隔天上午8、9點便能收件，但對夜貓子來說，要起早收貨是件苦差事，他苦笑說：「Retail is detail（零售業就是細節），有人喜歡早一點收貨，有的則否，配合消費者生活作息，彈性調整到貨時間是我們的目標。」
