樂扉聲明表示，品牌6款寶寶米餅「有機黑糯米（紫米）餅、有機胡蘿蔔米餅、有機蘋果米餅、有機菠菜米餅、有機南瓜米餅、有機香蕉米餅」，即日起接受消費者退換貨相關事宜。不過若要退貨，必需憑購買憑證（發票、收據等）與商品，以貨運方式寄回；若要換貨也需憑購買憑證與商品照片，在官網留言或私訊臉書粉絲團小編等方式，待客服部門確認後（原商品無須寄回本公司），將依消費者所需求等值商品更換。
廠商退換貨的資訊一出，卻澆不熄消費者的怒火，紛紛湧入臉書怒灌留言「退款還要發票？之前買的餅乾的發票都不知道丟哪裡了，你們還有臉要求消費者拿發票才能退款，4年內買的餅乾都應該要無條件退貨退款吧！」「完全沒有良心，製造幼兒吃的食物工廠卻非常不衛生，工業用氮氣如造成嬰幼童任何傷害負責人賠得起嗎？真的是氣死人，很多時候不是只有退貨了事，父母選擇是因為原料單純，結果公司只在乎成本，沒有良心天理何在！」
還有人說，「如果是你們家的孩子要吃的，你們做得出這種無良的事？退貨還要收回產品，產品已經吃下肚是要如何退回產品？一點誠意都沒有，請問該如何賠償孩子們的健康損失？每個孩子都是爸媽的心頭寶，孩子們的健康傷害，你們到底該如何補償？」
消費者也痛批，「太黑心了！傷害的都是小寶寶！重點是一包米餅不便宜，竟然還打著有機的商品暗地裡做這種事！兒子已經吃掉不只10盒，超級無良！」「不添加人工色素，只添加工業用氮氣和老鼠屎？」「買超多的耶，都不知道吃多少去了？請出面告知如何退貨跟賠償！」
