一位已在臺居住2年的外籍人士吳先生反映，他是一名在蝦皮購物商場販售各項雜貨的賣家，很喜歡我國的風俗民情及物產，曾銷售許多臺灣的名產，例如鳳梨酥、花生糖……等禮品，為Made in Taiwan做了詳細的詮釋。
吳先生聽聞移民署於今年推出新式統號後，以為使用網路推展臺灣名產到世界各地將大有斬獲，十分開心的到移民署進行更換新式統號。不過他發現，因為蝦皮錢包當初是以舊的統一證號註冊，但換發為新式統號後，系統無法判讀，導致販賣所得利潤無法提領。
移民署收到陳情後，馬上與蝦皮購物進行聯繫，該公司先個案解決吳先生問題，讓吳先生可順利提領所得，並積極配合修正系統，目前無論是網頁版還是手機APP均已完成改版。問題獲得解決後，吳先生很高興的肯定公、民單位協力合作的成果。
除了網路電商平臺積極響應外，在交通票券訂票部分，台灣高鐵公司於本案實施前，持續與移民署討論配套措施，將系統修正為可透過護照號碼及新式統號訂票，並優化「T Express APP」電子訂票系統介面，讓新住民在使用上更加方便。
移民署入出國事務組組長林貽俊表示，本案實施至今，已有12萬3,332人換發為新式統號（統計至110年3月15日止）。移民署將持續與各民間單位合作，以提升新統號的效用及便利性；若民眾有任何對新式統號的疑義，可透過「外來人士在臺生活諮詢服務熱線（0800-024-111）」「內政服務熱線（1996）」及署長信箱進行反映，移民署將與業者竭力解決問題，讓新住民在臺生活更友善、更便利。
