台北市、新北市消防單位因看重此劇為消防員發聲,且有助防災宣導,不僅出借硬體設備,還提供人力支援。首集開場的民宅火警,即是在北市臥龍街封街3天,消防員、車都到場協拍及戒備,現場出動超過200人,場面逼真浩大。
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《火神的眼淚》2019年底開拍後,遇新冠肺炎疫情,醫院急診室取消外借,劇組只能搭景拍攝,加上殺青延後及特效超支等因素,總製作費擴增至9,400萬元,超出的1,400萬元由蔡銀娟與李志薔承擔。李志薔不諱言:「一開始就知道是挑戰,但我們有共識,無論如何都要拍出來!」
成功的劇不只具影響力,還能打開市場,《火神》被國際串流平台Netflix相中,於公視、myVideo後跟播。蔡銀娟強調:「這是一部非典型商業片,隨著劇情發展會有更多當代社會面臨的兩難議題,不論面向哪個市場,用感人的戲劇帶給觀眾更多思索才是我的初衷。」