今年6月受惠於疫情，網家睽違15個月迎來營收成長超過2成，內部一份報告指出：「全台每2個人就有一人使用PChome。」讓蔡凱文信心大振，在網家董事長詹宏志支持下，他定調雙11主軸為「瞄準年輕人的有感體驗」，推出滿額抽台東島主體驗，成為市場一大亮點。
本刊調查，網家也搭上房市高漲的順風車，8月找上房仲業者談合作。「網家出資百萬元，由房仲業者把關房屋品質，因為買房要慎選，不應被業者侷限特定房型。下單雙11品牌專區就能抽這筆購屋金，直接拿去現場挑屋、選房，不論買屋、租屋都可以使用。」網家高層人士說。
不過雙11重點在於交貨順暢，網家今年再向台鈴採購數十輛電動機車，「這是今年採購電動機車的最後一批，占購車預算約10％，明年還要擴大電動機車擴增採購預算，讓PChome成為綠色物流的重要推手。」蔡凱文說。
有別於其他電商業者大打線上折扣，蔡凱文再度推實體雙11活動，今年選在華山文創園區，開先例推出遊戲闖關體驗頂級SPA療程服務。「PChome成立25年，近年積極打造沉浸式娛樂體驗，不論雙11演唱會或實體活動，皆有助成為提升品牌年輕化的推力。」市場人士說。
