據《自由時報》報導,7日台鐵441次普悠瑪號列車,在停靠台北站、乘客正依序下車時,車門卻突然關閉,至少6人被迫搭到下一站板橋,甚至有一對夫妻,先生已經下車了,太太卻被關在車上,投訴的乘客直呼太誇張,為什麼台鐵會有這麼危險的情況出現?
台鐵也證實此事,該列車在7日晚間9點33分抵達台北站、41分駛離,期間第11車有6名乘客未能在台北站下車,後由板橋站協助旅客轉乘522次莒光號返回台北站。
台鐵解釋,此案並非機械故障,是因第11車南側車門位於下捷運樓梯口處,旅客眾多,導致服勤人員誤認旅客已完全下車而關門,已責成相關主管親自向受影響旅客致歉,並責成旅客嚮導員調整站位,以確實掌握上下車狀態,避免重演類似情事。