「救護車和警車屬於剛性需求,歐美國家有些每5年就得汰換,反觀台灣1年能新增幾輛警車?」由於陳正忠堅持投入技術研發,未獲得合夥人支持,最慘時,股東背地成立工廠,神不知鬼不覺地將巨輪的訂單轉走。
陳正忠坦言:「對人太過信任是我的弱點!」面對股東背信,他一方面心痛蒐證,也對未來充滿恐慌,「人跟人相處久了會彼此依賴,當時也會擔心,自己跳出來做到底可不可行?很多前輩主張我應該提告,但要談判的前一晚,我決定不告了。」
陳正忠在心裡推演不下數十回,「假使告贏,他卻因此去坐牢,我內心會不會更不安?我們合作6年,彼此都有賺錢,為什麼不選擇好聚好散?」然而以當時巨輪在產業的規模與處境來看,對「敵人」仁慈無疑是對自己殘忍。
眼看訂單都被轉走,陳正忠只好抵押房子籌周轉金,還不得不向員工談減薪。「那時約20個員工,了解情況後,沒有一個人離開,即使對方挖角也挖不走,讓我有了勇氣。」分家初期客戶都不知情,還把跟股東買貨的支票寄到巨輪,陳正忠一家家解釋道歉,不攻擊對手的謙卑姿態,反而得到供應商與通路力挺。
「我從不覺得應該攻擊對方,獲取他人的同情,而是靠自己的理念想法,贏得大家對新巨輪的認識。」抱持善的信念,陳正忠的鮮明人格特質,也為他迎來更多機會,合作線材廠甚至建議他可拓展免持聽筒產品線,增加營收,他和研發團隊花了1年,成功切入車用免持聽筒市場,讓營收吃了大補丸,在分家隔年便恢復員工原本薪資,還連同年終獎金補回差額。
2004年研發全球首款高功率雙色模組警示燈專利,取得外銷歐美的敲門磚。懂得飲水思源,公司賺錢後,陳正忠不忘回饋員工。「中小企業主多少有未雨綢繆心態,把資源握在手上。但換個角度想,如果連自己都擔心了,怎麼讓員工相信企業是有願景的?」2012年他一口氣調薪18%,搭配績效獎金,連基層人員也被激發榮譽感。
為提升員工實力,他同步導入標準化製程與學習成長課程,年度人事費用增加1,000多萬元,但事後證明,不但EPS沒掉,還淨賺2000萬元,營收成長25%;巨輪的研發實力在國際市場站穩腳步,新冠肺炎疫情爆發前,員工連續3年年薪超過20個月。
陳正忠堅信,凡事先利他最終必能利己,「警示燈非常講究專業,生產者要夠專業,貿易商也必須夠專業,畢竟每個國家、每座城市、每款車輛都有不同安規與應用,不要說設計者搞不清楚,有時連貿易商也說不清楚。」為感謝當年居中牽線的貿易商願意讓公司直接面對客戶、精準掌握需求,這些年,陳正忠與該客戶交易的每一筆訂單,都會寄副本給貿易商,就算早已不再需要其居中服務,佣金仍一毛不減,持續至今。
秉持著共創璀璨同享榮耀信念,陳正忠帶領巨輪一步步壯大,成為年收10億元的警示燈外銷龍頭,研發技術更讓全球警示燈產業龍頭也來取經。專注聚焦於精進本業,2019年陳正忠砸18億元,將30多年的獲利全投入提升公司軟硬體。
在巨輪土城總部生產間內,只見鴻海最新研發的自主移動機器人在產線間忙碌運作,將裝上警示燈的產品運送至包裝區,陳正忠解釋:「國外警車警示燈有些長達2公尺,工件20、30公斤起跳,我不要員工因長時間搬運留下職業傷害。」小到一根螺絲釘的材料都由電腦控制,只要一個按鍵,自動倉儲便啟動備料,不僅產能倍增,人為所致的不良率也低近於零。
結合通路資源與自己的專長組成最佳競爭力,現階段的陳正忠要為接續者搭建舞台,將巨輪打造為有競爭力的幸福企業,不僅照亮執勤者與用路人的安全,也照亮產業前景和員工的未來。