一名女網友日前在臉書社團「林口大家庭LinKou-Family」發文,透露日前透過外送平台點了一碗拉麵,準備大快朵頤之際,發現溏心蛋旁撒著白芝麻,仔細一看竟看見蛋上面有蠕動中的蛆,讓她嚇得打電話向拉麵店反映。
原PO說,拉麵店長稱,經檢查麵和蛋都沒有發現問題,請她直接向外送平台申請退費,讓她深感不滿,認為問題並非退款;原PO解釋,致電拉麵店反映問題,是希望店家能多加注意並改善,沒料到卻得到消極的回應。
原PO也透露,已致電新北市政府,政府回應立案需6個工作天,她才透過網路先提醒大家,事後已收到店家主動致電道歉。
該拉麵店長也在社團發文,澄清接到客訴電話當下隨即通話並檢視工作台的食材,回覆的過於倉促,導致顧客觀感不佳,再次誠摯道歉;通話後也再度重新確認食材狀況,為了避免相同事件再次發生,會立刻將現有食材廢棄處理,進行全面的環境清消與硬體設備改善,希望大眾能再給他們一次機會。