走進遠百信義店，一樓可以看到蘋果旗艦店，以及鼎泰豐、Lady M等知名餐飲品牌，還有近30家餐廳開到深夜，1樓則設有直達手扶梯，消費者能快速到達威秀的頂級影廳及高空露臺。
為了插旗信義區，遠百不僅在品牌、空間規劃別出心裁，更以「智慧型商場」為規劃方向，「我們目標成為信義區最特殊的店，希望透過數位科技，提供客人更好的服務。」1月中旬，總經理徐雪芳接受本刊專訪時霸氣地說，接下來遠百將聚焦數位轉型，企圖翻轉傳統零售經營模式。
「新的據點不僅有多功能互動螢幕可即時提供訊息溝通，消費者還能結合遠百APP專櫃寄物，免去提著大包小包逛街的麻煩，更可以直接在消費時折抵停車費，減少許多購物上的不便。來來來，你也趕快下載，很好用的。」只見徐雪芳一邊說明，一邊催促記者下載遠百APP，化身最佳推銷員。
但外界看遠百信義店，似乎沒有使用特別的科技技術，她收起笑容回應，智慧型百貨並非給消費者一個很大很大的科技饗宴，而是要藉著新科技的導入，提高服務品質，「我們希望融合數位與科技，提供消費者更方便、快速的服務，並透過大數據分析，了解顧客真正的需求。」
為證明遠百數位轉型並非口號，徐雪芳透露，「早在2年前，我們就在總部成立數位實驗室，員工平均才31歲，去年初，這個單位進化成數位轉型辦公室，裡面有數位、系統、分析等不同領域的人才。」此外，近年遠百逐步提高數位資本支出，至目前為止已投入超過上億元。
徐雪芳表示：「現在是數位科技時代，希望透過新技術的導入，讓服務升級，而遠百信義店是一個新的數位營運模式，之後會逐步拓展到既有的分公司，讓遠百就像認識朋友一樣，漸漸的更認識每一位消費者，提供更Detail的服務。」
