1月19日,遠東百貨信義店盛大開幕,成為台北市信義區第14家百貨公司,這是遠百練功10年後揮軍百貨超級戰區,總經理徐雪芳不敢掉以輕心,除了引進蘋果、樂高等強勢品牌,更以「智慧型商場」為規劃方向,「我們目標成為信義區最特殊的店,希望透過數位科技,提供客人更好的服務。」一月中旬,她接受本刊專訪時霸氣地說,接下來遠百將聚焦數位轉型,企圖翻轉傳統零售經營模式。
為了在競爭激烈的市場殺出重圍,遠百信義店引進300家廠商,超過5成為信義區獨家品牌,「像蘋果就在一樓開出全球第一個海外旗艦店,三樓則有樂高在台首家授權專賣店,裡面有很多收藏等級的產品,另外還有鼎泰豐、Lady M等集客品牌,近30家餐廳開到深夜。」談起新據點的布局,徐雪芳像小孩子炫耀寶物一般,滿臉笑意藏不住。
在建築物裝修上,遠百也找來建築大師姚仁喜設計外觀,還設直達手扶梯,讓消費者能快速到達威秀的頂級影廳及高空露臺。為了呈現最好的樣貌,徐雪芳幾乎天天往信義店跑,笑說:「巡店就是最好的運動,我進遠百30年,以前的衣服現在都還穿的下!」
而徐旭東家族更是全體總動員,「4樓的老街意象就是由董事長(徐旭東)發想,家族第三代也都有參與新據點的籌畫。」其中,蘋果旗艦店就是徐旭東的兒子徐國安跟著團隊一起去洽談合作,前後花了4年時間談判、完成合約;另外,徐旭東2個女兒徐國梅、徐國玲,也為數位策略及視覺設計貢獻許多想法。
隨著第三代浮出檯面,徐雪芳笑說:「我很看好他們,希望他們快點來接班,這樣可以輕鬆一點,我還有夢想沒有實現呢!」她說自己很想出國旅遊,受宗教影響,一直想去西藏、印度等佛教聖地走一遭,期待將來有一天可以為自己規劃一個長假出國玩。